標題：民政局政務(wù)公開向社會承諾制度

為促進我局政務(wù)公開工作，提高政務(wù)公開質(zhì)量，加強對工作人員的監(jiān)督制度，特制定本制度。
　　一、承諾內(nèi)容
　�。ㄒ唬┦讍栔�。到市民政局辦理事項，首問到誰即為首問責任人。首問責任人應(yīng)向辦事者提供熱情接待，屬本處室職責范圍的事要認真受理；屬其它處室職責范圍的事要及時幫助指明或陪同至辦事處室的具體辦公地點。
　�。ǘ┪拿饔谜Z制。為辦事　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略285字，正式會員可完整閱讀）……　
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理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。同時，承辦人員應(yīng)填寫《否定報備表》，如實說明辦理的基本情況，否決的理由和依據(jù)，并申請辦事者在表上簽字，然后逐級上報領(lǐng)導審核備案。
　�。ㄆ撸┕ぷ鱝b角制。各處室一律實行工作事項、職責的a（第一責任人）、b（第二責任人）制。a角不在，則由b角負責辦理a角承辦的事項。
　　二、違諾處理
　　（一）范圍：本局工作人員有以下行為者予以懲處：
　　_、未按政務(wù)公開規(guī)定的工作規(guī)范、標準和期限執(zhí)行的；
　　_、違反向社會公開的各項承諾制度的；
　　_、工作作風粗暴惡劣，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量差，不講文明禮貌的；
　　_、責任心不強，辦事推諉、扯皮，延誤辦事時間的；
　　_、利用職權(quán)向辦事者“吃、卡、拿、要、報”的；
　　_、其它違反政務(wù)公開和承諾制度的行為。
　�。ǘ┨幚磙k法：凡發(fā)現(xiàn)上述列舉問題之一的，除責令直接責任人向當事人賠禮道歉，立即糾正外，根據(jù)違諾情節(jié)的輕重，分別作出如下責任追究：
　　_、情節(jié)較輕的，對其實施誡勉教育；
　　_、情節(jié)較重的，給予效能告誡或通報批評處理，并做出處理決定或通報。受到效能告誡或通報批評處理的，本年度考核不能評為優(yōu)秀等次；
　　_、情節(jié)嚴重的，給予待崗或調(diào)離崗位處理。待崗或調(diào)離崗位期間扣發(fā)崗位職務(wù)補貼和月度考核獎，本年 ……（未完，全文共1230字，當前只顯示740字，請閱讀下面提示信息。收藏民政局政務(wù)公開向社會承諾制度）

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