標(biāo)題：民政局首問負(fù)責(zé)制

_、凡是外來者通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人為首問責(zé)任人。
　 _、首問人責(zé)任：
　 （_）詢問事項在首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問人應(yīng)當(dāng)及時辦理，一次性告知有　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略159字，正式會員可完整閱讀）……　
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擬辦事項的大致內(nèi)容等一一登記下來，即置于有關(guān)責(zé)任人的辦公桌上或以其他方式轉(zhuǎn)交給責(zé)任人，有關(guān)責(zé)任人閱知登記表內(nèi)容后應(yīng)盡快與對方聯(lián)系，了解并解決需要辦理的事項。如責(zé)任人出差或暫時無責(zé)任人、責(zé)任不明確的事項，首問人應(yīng)當(dāng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告，給對方答復(fù)。
　 （_）需辦理的事項不屬于本局職責(zé)范圍的，首問人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。
　 （_）首問人在接待辦事群眾時，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)民政工作人員良好的品質(zhì)素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。
　 _、違反首問負(fù)責(zé)制，有下列情節(jié)者，經(jīng)查實，應(yīng)給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予通報批評、行政告誡、扣發(fā)獎金等處理。
　 （_）首問 ……（未完，全文共686字，當(dāng)前只顯示413字，請閱讀下面提示信息。收藏民政局首問負(fù)責(zé)制）

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