| 標(biāo)題：工商局對公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾利益專項治理工作實施方案 |
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近年來，××一些公共服務(wù)行業(yè)為了自身的利益，打著行業(yè)規(guī)定，采用霸王條款或其他不正當(dāng)手段侵害群眾的利益，消費糾紛時有發(fā)生。為貫徹落實市政府*糾辦（2010）1號文件精神，加強公共服務(wù)行業(yè)自律，規(guī)范公共服務(wù)行業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為，切實糾正公共服務(wù)行業(yè)各種損害群眾利益歡迎您的不正之風(fēng)，維護廣大消費者的合法權(quán)益，加強對公共服務(wù)行業(yè)的專項整治，特制定計劃如下： 一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo) 以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以效能建設(shè)為動力，以維護廣大消費者的利益為目的，按照全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，深入治理公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和經(jīng)營優(yōu)勢侵害人民群眾和企業(yè)利益的行為，堅持標(biāo)本兼治 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略518字，正式會員可完整閱讀）…… (三) *年8月--9月為重點治理階段 針對本次專項治理的重點行業(yè)、重點對象和重點行為，大力開展集中專項治理，依法嚴格規(guī)范公共服務(wù)行業(yè)行為，嚴厲查處一批嚴重損害群眾利益的公共服務(wù)行業(yè)，有效凈化市場秩序，使專項治理工作初見成效。 (四)*年10月--11月為驗收檢查階段，對全市公共服務(wù)行業(yè)專項治理全面工作進行檢查驗收。 五、具體措施和工作要求 1、在專項治理中要“五查、五糾、五建”。要針對我市公共服務(wù)企業(yè)自查自糾階段查找出的侵害消費者權(quán)益問題，積極引導(dǎo)其深刻分析問題產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的整改措施，健全完善管理與服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)水平。一是查格式合同，糾正違法合同形式和霸王條款，建立公共服務(wù)行業(yè)格式合同備案審查機制；二是查經(jīng)營服務(wù)收費，糾正亂收費行為，建立健全價格聽證、審批制度；三是查廣告宣傳，糾正虛假欺詐行為，建立健全廣告內(nèi)容審查責(zé)任制度；四是查經(jīng)營服務(wù)行為，糾正強制交易等不正當(dāng)競爭行為，建立公共服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為長效監(jiān)管機制；五是查消費者的投訴處理情況，糾正漠視消費者投訴的行為，建立高效的消費者投訴處理機制。 2、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。公共服務(wù)行業(yè)專項治理工作是國務(wù)院糾風(fēng)辦重點部署的工作任務(wù)之一，與改革發(fā)展穩(wěn)定大局、人民群眾切身利益密切相關(guān)。要從貫徹黨的十七大精神、為全面建設(shè)小康社會服務(wù)的高度來認識糾風(fēng)專項治理工作，從推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的高度來謀劃糾風(fēng)專項治理工作，從實踐立黨為公、執(zhí)政為民宗旨的高度來開展糾風(fēng)專項治理工作，做到思想上更加重視、工作上更加有力、成效上更加明顯、人民群眾更加滿意。為切實做好公共服務(wù)行業(yè)專項治理工作，工商局專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負其責(zé)、分工協(xié)作做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各有關(guān)職能部門各負其職、各負其責(zé)共同參與的工作機制和責(zé)任機制。 3、標(biāo)本兼治，懲防并舉。要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，既要依法嚴肅查處群眾反映強烈的案件，又要積極促進相關(guān)行業(yè)建立符合法律規(guī)定的機制；既要采取處罰的“剛性”的管理手段，又要采取教育、運用行政指導(dǎo)等多種“柔性”的教育手段，以達到推進公共服務(wù)行業(yè)建立健全公平競爭的長效機制，實現(xiàn)法律、經(jīng)濟和社會效果的統(tǒng)一， ……（未完，全文共2238字，當(dāng)前只顯示1347字，請閱讀下面提示信息。收藏工商局對公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾利益專項治理工作實施方案） 上一篇：工商所食品安全及農(nóng)資監(jiān)管“所村掛鉤”聯(lián)席會議制度 下一篇：工商局8月份流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測分析 相關(guān)欄目：工商 服務(wù) 群眾團體 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 計劃規(guī)劃 |