標題:工商所12315先進集體事跡材料

今年以來,我所認真貫徹落實省、市局關于消費者權益保護工作的各項部署和要求,不斷完善12315申訴舉報網絡功能,擴大12315社會影響,強化消費者權益保護職能,努力構建行政執(zhí)法、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結合的12315行政執(zhí)法體系,切實履行流通領域商品質量監(jiān)管職能,較好地完成了各項工作任務,為維護安全放心的消費環(huán)境、保護消費者合法權益作出了新的努力和貢獻。
  一、夯實基礎,建立健全12315消費者申訴舉報網絡
  積極做好12315業(yè)務軟件升級改造工作,提升消費_工作水平。把實現_網絡相連、_信息暢達、_工作快速、_效 ……(快文網http://m.hoachina.com省略452字,正式會員可完整閱讀)…… 
  更多相關文章:工商所12315先進集體事跡
工商系統(tǒng)“基層建設年”活動工商所達標考核評分標準(上)
工商所服務“三農”責任書
工商局實施多樣高效監(jiān)管方式著力提升工商所綜合監(jiān)管執(zhí)法效能
工商所打造訂單農業(yè)示范點紀實
工商所干部服務地方經濟發(fā)展先進事跡
工商所創(chuàng)建市級最佳文明單位紀實
加強基層工商所執(zhí)法辦案工作的調查與思考
工商所第三季度消費者申訴舉報受理情況分析
工商所長學習局長“三化精神”講話有感
工商所爭創(chuàng)“人民滿意工商”紀實
工商所市場防火安全工作責任狀
工商所市場開辦單位限塑責任書
工商所2010——2012商標發(fā)展規(guī)劃
工商所所長學習沈浩先進事跡心得體會
,強化責任意識,提升消費_水平
  結合“基層建設年”活動,立足崗位需要,不斷加強業(yè)務學習,有效地提高基層12315工作人員快速處置消費申訴、舉報的能力。為了更好的履行《消費者權益保護法》賦予的職能,認真受理每起申(投)訴、舉報,我所分管所長對每起申訴、舉報案件親自督辦,落實專人負責辦理,從而提高了辦結率。從“群眾利益無小事”高度出發(fā),從工作風上進行改進,努力提高辦事效率,現場案件必須按時到達,做到消費調解工作公平、公正、公開,有效化解消費矛盾,促進社會和諧發(fā)展。大力提倡“接聽電話言語親切,上門投訴笑臉相待,處理糾紛公平合理,回答問題耐心細致”等工作原則,堅持對前來進行咨詢或申訴舉報的消費者不分背景、不分身份,一視同仁,誠心相待,確保他們乘興而來、滿意而歸。建立消費者回訪機制,及時了解消費者對案件調解的滿意程度,回訪率達到100%。年內共受理消費者咨詢xxx人次,受理消費者投訴案件xxx件,為消費者挽回經濟損失xxx萬元。
  三、突出重點,加大_能力,營造放心消費環(huán)境
  在消費_工作中,充分依托12315網絡,根據受理消費者咨詢、申訴和舉報特點,一方面及時跟蹤查處消費侵權案件,特別是對那些侵害消費者合法權益、制售假冒偽劣商品申訴舉報案件,做到迅速調查處理。建立消費者申訴舉報案件督辦制度,確保申訴舉報案件,事事有落實,件件有回音。完善消費預警機制,進一步強化對商品和服務的市場監(jiān)管。根據12315受理的消費者咨詢、申訴和舉報,認真做好數據錄入工作,定期進行匯總和分析,及時行消費警示,同時,有針對性地加強對重點商品和服務領域的市場監(jiān)管,加大查處消費侵權違法案件的力度,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為,制止“霸王”條款,規(guī)范服務行為。把食品安全監(jiān)管工作作為重中之重和“一把手”負責抓,分管領導靠上抓,工作人員具體抓,形成了齊抓共管的工作格局,并簽定責任書,強化了責任落實責任到位。以節(jié)日消費量大,消費者反映的食品問題為重點,有針對性的加強了節(jié)日食品市場巡查,加大了重點食品質量的監(jiān)測和快速檢測工作力度,對涉及面廣、影響典型的食品違法案件,堅決依法快速查處,共下架問題食品xx ……(未完,全文共1950字,當前只顯示1173字,請閱讀下面提示信息。收藏工商所12315先進集體事跡材料

上一篇:工商分局實施“增量提質”戰(zhàn)略推進企業(yè)經濟增長方式轉變
下一篇:當前無照經營現狀及加強監(jiān)管的對策思考

相關欄目:工商 模范 事跡推薦 學習材料 申報材料