| 標(biāo)題：市國(guó)家稅務(wù)局“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案 |
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為加強(qiáng)國(guó)稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率，市局決定在全市國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)。為確保此次活動(dòng)有序開(kāi)展并取得實(shí)效，特制訂本實(shí)施方案。 一、活動(dòng)目標(biāo) 通過(guò)體驗(yàn)納稅人辦稅過(guò)程，使國(guó)稅干部站在納稅人的角度去觀察、思考稅收管理和納稅服務(wù)工作，了解納稅人的合理需求與迫切意愿，查找國(guó)稅部門(mén)在服務(wù)態(tài)度、工作機(jī)制、工作流程、工作效率等方面存在問(wèn)題和不足，以提高稅務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和真心服務(wù)意識(shí)，提升納稅服務(wù)工作的針對(duì)性、有效性，更好地滿足納稅人“尊重、規(guī)范、高效、簡(jiǎn)便、溝通、發(fā)展”需求，切實(shí)提高社會(huì)滿意度和納稅人遵從度。 二、內(nèi)容步驟 （一）活動(dòng)內(nèi)容。本次實(shí)踐活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容： 1.隨同納稅人體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。參加實(shí)踐活動(dòng)人員到辦稅服務(wù)廳后，隨同辦理業(yè)務(wù)的納稅人體驗(yàn)全 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略617字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2.總結(jié)反饋階段。各實(shí)踐活動(dòng)小組在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，將實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，形成《“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)反饋意見(jiàn)》。在9月8日前，連同《“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)工作底稿》一并報(bào)送實(shí)踐活動(dòng)辦公室。實(shí)踐活動(dòng)辦公室對(duì)將各實(shí)踐活動(dòng)小組的《反饋意見(jiàn)》和《工作底稿》進(jìn)行認(rèn)真整理。對(duì)個(gè)性問(wèn)題，下發(fā)給各區(qū)（市）局，認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)；對(duì)共性的問(wèn)題，按照業(yè)務(wù)歸屬將問(wèn)題傳遞到市局相關(guān)科室，由科室提出具體的工作措施或工作建議。 3.整改提高階段。區(qū)（市）局、市局科室對(duì)反饋的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真研究，明確整改思路，完善工作機(jī)制、制定工作措施，并將整改情況形成《“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)報(bào)告》，在9月10日前，報(bào)送實(shí)踐活動(dòng)辦公室。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立以孟軍局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，張?bào)w軍副局長(zhǎng)、沈俊偉紀(jì)檢組長(zhǎng)、王軍木副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)踐活動(dòng)辦公室），設(shè)在征管科，具體負(fù)責(zé)此次主題實(shí)踐活動(dòng)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。 四、活動(dòng)要求 （一）堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。本次實(shí)踐活動(dòng)的目的在于通過(guò)體驗(yàn)納稅人辦稅過(guò)程，站在納稅人的角度真實(shí)體驗(yàn)并評(píng)價(jià)國(guó)稅機(jī)關(guān)的管理、服務(wù)等工作，以便查找問(wèn)題和不足并加以改進(jìn)。同時(shí)，能夠在今后的工作中，想納稅人之所想，急納稅人之所急，把“真心服務(wù)”的理念貫徹到具體工作中。因此，各實(shí)踐小組和參與實(shí)踐的區(qū)（市）局要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不遮掩、不回避，腳踏實(shí)地，不走形式，確保實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。 （二）堅(jiān)持換位思考的工作態(tài)度。各實(shí)踐活動(dòng)小組在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)從管理者到被管理者的角色轉(zhuǎn)換，要站在納稅人的角度去觀察和思考，要仔細(xì)體察納稅人在辦稅過(guò)程中遇到的困難與不便。在納稅人辦稅過(guò)程，不要因?yàn)閷?shí)踐人員對(duì)稅收政策和工作流程比較熟悉，而去主動(dòng)干預(yù)征納互動(dòng)過(guò)程，盡量體驗(yàn)真實(shí)的辦稅情境，實(shí)現(xiàn)“感同身受”—“將心比心”—“提高真心服務(wù)意識(shí)，提升納稅服務(wù)質(zhì)效”的活動(dòng)宗旨。 （三）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的工作作風(fēng)。在總結(jié)反饋和整改提高階段，各單位、相關(guān)科室要針對(duì)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及納稅人提出的合理、可行的意見(jiàn)、建議，研究、制定針對(duì)性的整改落實(shí)措施，確保稅收管理和納稅服務(wù)工作走上持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。 （四）堅(jiān)持體驗(yàn)活動(dòng)常態(tài)化。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要以本次集中體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富實(shí)踐活動(dòng)方式、方法，充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，完善實(shí)踐活動(dòng)工作方案。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及管 ……（未完，全文共2666字，當(dāng)前只顯示1605字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市國(guó)家稅務(wù)局“做一回納稅人”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：區(qū)國(guó)稅局加強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)踐與思考 下一篇：淺談新聞信息取材的幾點(diǎn)感受 相關(guān)欄目：稅務(wù) 社會(huì)實(shí)踐 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |