| 標(biāo)題：政務(wù)服務(wù)管理辦公室2011年工作總結(jié)和2012年工作計(jì)劃 |
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根據(jù)管委會(huì)通知要求，現(xiàn)將××政務(wù)服務(wù)管理辦公室2011年的工作總結(jié)和2012年的工作計(jì)劃報(bào)告如下： 一、2011年的主要工作 ××政務(wù)服務(wù)管理辦公室自2011年5月28日組建以來(lái)，主要抓好以下三個(gè)方面的工作：一是按照管委會(huì)要求做好××辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進(jìn)區(qū)委、政府和管委會(huì)交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。 （一）確保了合并調(diào)整期間××辦公區(qū)的工作開(kāi)展和生活后勤保障有序進(jìn)展 1、合理調(diào)整辦公室和進(jìn)駐××辦公區(qū)工作人員的食宿。一是××政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會(huì)事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略563字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、西翥街道為民服務(wù)中心（××辦公區(qū)）將原××為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為××辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類(lèi)服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會(huì)事務(wù)管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類(lèi)、黨建群團(tuán)類(lèi)、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為××辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。 截至9月30日，中心累計(jì)接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。 �。ㄈ┳ズ脜^(qū)委、政府和管委會(huì)交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。 積極接洽企業(yè)，努力開(kāi)展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場(chǎng)、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進(jìn)行了多次走訪對(duì)接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場(chǎng)接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項(xiàng)目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資促進(jìn)局對(duì)接。做好來(lái)××片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點(diǎn)等服務(wù)工作。 二、取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題 為民服務(wù)中心存在的主要問(wèn)題：一是制度不夠完善。二是受場(chǎng)地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無(wú)法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時(shí)間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會(huì)和城管方面的工作，其他部門(mén)的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會(huì)事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒(méi)有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運(yùn)行。 其他方面存在的主要問(wèn)題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進(jìn)入冬季，給值班人員帶來(lái)不便。 三、2012年及今后五年的工作計(jì)劃 為民服務(wù)中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)管理_深化為民服務(wù)體系建設(shè)的設(shè)施意見(jiàn)和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心“星級(jí)評(píng)定”管理實(shí)施意見(jiàn)的要求，堅(jiān)決把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效能放在首要位置，打造“五星級(jí)”為民服務(wù)中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營(yíng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境。 1、強(qiáng)化集中辦事機(jī)制。按照需要，調(diào)整充實(shí)進(jìn)入中心的事項(xiàng)，完善中心的功能配置；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門(mén)和窗口的關(guān)系。努力改進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)為民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見(jiàn)箱、對(duì)外公開(kāi)投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。并對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查通知書(shū)”、“督查通報(bào)”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 3、結(jié)合實(shí)際，健全完善為民服務(wù)體系（中心、工作隊(duì)、站點(diǎn)、網(wǎng) ……（未完，全文共2432字，當(dāng)前只顯示1464字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏政務(wù)服務(wù)管理辦公室2011年工作總結(jié)和2012年工作計(jì)劃） 上一篇：行政服務(wù)中心貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》自查報(bào)告 下一篇：批零業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 管理 辦公廳室 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |