標(biāo)題:客運集團公司稽查總隊處理科科長事跡材料 |
××,男,漢族,1972年出生,中共黨員,現(xiàn)任××客運集團稽查總隊處理科科長。該同志自參加工作以來,注重對城市公交理論知識與稽查業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),不斷在提高自身素質(zhì)上下功夫,他在從事稽查處理工作中扎實肯干、吃苦耐勞、公正執(zhí)紀(jì)、團結(jié)同事、熱情服務(wù)認真履行職責(zé),切實維護了客運企業(yè)的權(quán)益,為客運事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。 一、練內(nèi)功,強素質(zhì) 打鐵須得自身硬!痢镣咀詮氖禄樘幚砉ぷ饕詠恚钪约旱膷徫徊皇且环N權(quán)力,而是沉甸甸的責(zé)任。尤其對集團各公司的線路服務(wù)、違章檢查處理及各項稽檢的規(guī)章制度,所需知識專業(yè)性強,涉入面廣,業(yè)務(wù)技術(shù)素 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略458字,正式會員可完整閱讀)…… 三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重原則、甘做企業(yè)的“助推器” 隨著××城市公交結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科學(xué)技術(shù)的快速進步,公交ic卡在百姓中的使用越來越普遍。但違規(guī)使用ic卡行為也呈現(xiàn)出新的特點,特別是近幾年學(xué)生ic卡被非法買賣、他人冒用等現(xiàn)象非常嚴(yán)重,但是卻沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)可以制約這種行為,使客運公交行業(yè)蒙受巨大經(jīng)濟損失。隨著針對學(xué)生違規(guī)使用ic卡檢查力度的加大,使公交各企業(yè)的收入有所回升,與此同時也加大了處理科的工作強度。在每天繁忙工作中,辦公電話成了熱線,取卡的?si繅鋝瘓。故意违规用卡人詭叛各?jǐn)S磧傘⒎椒、想要回准s旱膇c卡。報警、哭鬧、漫罵、踹門、甚至竟有人揚言報復(fù)等等。但該同志始終堅持原則,并動之以情、曉之以理的對違規(guī)者說服教育,不給違規(guī)用卡者絲毫以可乘之機。在處理過程中他一次又一次頂著工作中的委屈、困難、無奈…工作的壓力時刻考驗著他,他以細心的講解、至誠的態(tài)度化解著蠻橫與不解。在查處ic卡成人使用過程中,難免會出現(xiàn)一些特殊情況,持卡人的投訴,其家屬的不解。使問題分支踏來,這一耐心而又細致的工作,落在了他的肩上,在他的眼里,這項工作不僅是企業(yè)和群眾的溝通,更是相互理解的機會,還是融洽相互之間關(guān)系的“潤滑劑”。他時刻把為企業(yè)分憂、為群眾解難放在心上,對群眾反映的質(zhì)疑、問題。他都耐心接待,并耐心地解釋。及時進行疏導(dǎo),許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解。在他的帶領(lǐng)下已化解ic卡糾紛30余件。ic卡投訴回復(fù)為100%,群眾接受投訴滿意率為100%。為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)揮了卓越的貢獻。 四、敬事業(yè)、愛本職,心底無私寫青春 在每天的日常工作中,他和他的科室除對各運營兄弟單位日常檢查服務(wù)、違章檢查處理、報表匯總外。學(xué)生ic卡的處理就成了工作中最繁忙的內(nèi)容;由于學(xué)生ic卡價格低廉,才有持卡者貪圖便宜違規(guī)使用。處理科每天處理收繳的學(xué)生ic卡及相關(guān)咨詢就過百人次,考慮到被扣卡人有的上學(xué)、有的平時沒有時間。為了方便取卡,在他的帶領(lǐng)下,他的科室人員放棄每個周末周日休息,主動加班。他 ……(未完,全文共1980字,當(dāng)前只顯示1192字,請閱讀下面提示信息。收藏客運集團公司稽查總隊處理科科長事跡材料) 上一篇:水務(wù)局加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式工作匯報 下一篇:物價上漲對百姓生產(chǎn)生活影響程度的調(diào)查報告 相關(guān)欄目:公司 企業(yè)講話 民營招商 稽查 事跡推薦 學(xué)習(xí)材料 申報材料 |