| 標(biāo)題：關(guān)于加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)的思考 |
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近年來(lái)，××區(qū)立足“為民、便民、惠民”宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，健全便民服務(wù)體系，構(gòu)筑了服務(wù)群眾的新平臺(tái)，取得了初步成效。為此，筆者結(jié)合我區(qū)便民服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，進(jìn)行了一些初步思考。 一、我區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)取得的成效 （一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，組織協(xié)調(diào)到位。區(qū)委、區(qū)政府高度重視，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，出臺(tái)了工作方案和目標(biāo)考核辦法，區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)分別成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)專(zhuān)班，建立了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督協(xié)調(diào)、各部門(mén)參與”的工作格局。 （二）健全工作機(jī)構(gòu)，人員落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序從各站所業(yè)務(wù)骨干中精選中心工作人員，保障人員政治 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略565字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）服務(wù)管理不夠規(guī)范。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心只是一個(gè)臨時(shí)機(jī)構(gòu),中心選調(diào)人員隸屬于各站所。而各行業(yè)、部門(mén)之間，服務(wù)項(xiàng)目不同，條塊分割，容易造成相互推諉，沒(méi)有形成統(tǒng)一的服務(wù)整體。服務(wù)中心工作人員上班也因要兼顧部門(mén)其它工作等原因，導(dǎo)致到崗不及時(shí)，甚至缺崗，給群眾帶來(lái)不便。中心工作人員素質(zhì)也有待提高，有的業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，規(guī)范的語(yǔ)言和行為還不很到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)窗口冷熱不均，如村鎮(zhèn)建設(shè)窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)窗口等一些臨時(shí)性、季節(jié)性窗口常無(wú)人問(wèn)津，造成浪費(fèi)；而計(jì)生、財(cái)政、民政、經(jīng)管等窗口則常排隊(duì)等候。 �。ㄈ┍忝耥�(xiàng)目不很到位。便民服務(wù)審批方式創(chuàng)新步履艱難，“雙頭審批”、“明進(jìn)暗不進(jìn)”、“規(guī)避監(jiān)察”等問(wèn)題仍然客觀存在。有些部門(mén)盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或舍不得部門(mén)利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致部分群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事仍然“兩頭受理”、“多頭跑”，辦事時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、效率低下問(wèn)題仍然存在，甚至有些事項(xiàng)不能辦理。便民服務(wù)中心的協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)等職能難以發(fā)揮。 �。ㄋ模┕ぷ鹘�(jīng)費(fèi)缺乏保障。行政服務(wù)中心設(shè)定的法律依據(jù)不足，中心的管理人員編制、工資獎(jiǎng)金福利等關(guān)系多在原部門(mén)，部門(mén)派駐中心的窗口工作人員工作壓力大，窗口工作人員之間的工作量和待遇不平衡。窗口辦公經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道不一，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是服務(wù)中心普遍存在的問(wèn)題。極少數(shù)村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，辦公條件差，便民服務(wù)室建設(shè)有難度，便民建設(shè)支出更無(wú)保障。 三、加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)的建議 �。ㄒ唬┙∪M織領(lǐng)導(dǎo)_。健全完善政府主抓、紀(jì)委協(xié)調(diào)、專(zhuān)班工作的便民服務(wù)體系建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)_。明確各部門(mén)角色定位和具體工作內(nèi)容。切實(shí)保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能，建議將中心明確作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)大辦副科級(jí)常設(shè)機(jī)構(gòu)納入管理，設(shè)副科級(jí)主任1人、副主任及工作人員3——5人，形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的組織機(jī)制。 �。ǘ┱戏⻊�(wù)內(nèi)容資源。統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目， 要對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格清理，堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、不進(jìn)則廢”，簡(jiǎn)政放權(quán)，進(jìn)一步調(diào)整進(jìn)入中心的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。完善和細(xì)化“中心”各窗口的工作流程，使行政許可、審批、收費(fèi)事項(xiàng)更加規(guī)范、順暢。統(tǒng)一服務(wù)流程，要借助推進(jìn)電子政務(wù)的契機(jī)，深化行政審批制度改革，大力加強(qiáng)行政審批和服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)各審批單位和行政服務(wù)中心審批網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電子審批，使行政審批網(wǎng)絡(luò)體系化。協(xié)調(diào)解決行 ……（未完，全文共2442字，當(dāng)前只顯示1470字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)的思考） 上一篇：廣播電視局上半年推行目標(biāo)倒逼管理工作總結(jié) 下一篇：在全市殘疾人工作調(diào)研匯報(bào)會(huì)議上的報(bào)告 相關(guān)欄目：服務(wù) 調(diào)研報(bào)告 文教論文 綜合論文 |