標(biāo)題:鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)驗(yàn)交流材料 |
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們: 大家好! 作為基層的綜治工作者,我常常為身邊的一個(gè)人感動(dòng)著。感動(dòng)于他把良善和正義當(dāng)作人生永恒的信念,默默傾注著自己全部心血和汗水;感動(dòng)于他用生命最昂揚(yáng)的激情,在最平凡的工作中譜寫出華美的篇章;感動(dòng)于他用最樸素的智慧,默默構(gòu)筑著和諧××堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他,就是××市××鎮(zhèn)××村的調(diào)解委員會(huì)主任方德鑫同志。 方德鑫,是1991年擔(dān)任村調(diào)委會(huì)主任的。光陰輪轉(zhuǎn),歲月匆匆,時(shí)間的長(zhǎng)河淘盡了多少人的憧憬和熱情,然而,方德鑫卻自從上任以來(lái),20年如一日,初衷不改。在這20年期間,他走遍××村千家萬(wàn)戶,吃盡千辛萬(wàn)苦,道盡千言萬(wàn)語(yǔ),用自己的智慧和汗水解決了大大小小近千起糾紛,得到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng),也換來(lái)了××村如今的和諧安寧 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略562字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 2006年的一個(gè)下午,××村的曹某拖運(yùn)苗木園的一顆桂花樹,途經(jīng)本組村民洪某的地邊道路,因事先沒(méi)與洪商量,洪不讓他拖運(yùn),雙方發(fā)生爭(zhēng)吵并打架。方德鑫趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),就看見雙方滿身是汗,一臉怒氣。曹說(shuō):“我什么手續(xù)都有,他不讓我拖,今天我就是要拖!焙檎f(shuō):“他拖樹不和我打招呼,不給過(guò)路費(fèi)今天我就是不讓他拖!币粋(gè)要拖,一個(gè)就是不讓拖,在雙方情緒激動(dòng)的情況下,方德鑫沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,而是果斷地叫曹停止拖運(yùn),曹沒(méi)拖成樹氣急敗壞,洪則得意洋洋。晚上,方德鑫直接到洪家,洪認(rèn)為白天曹沒(méi)拖成樹,自己贏了,非常高興。方德鑫就又順手送了他一頂高帽,對(duì)他說(shuō):“老洪呀,你一直是一個(gè)很講理的人,更不是貪財(cái)之人,這點(diǎn)我們?nèi)宥贾。你是不是想叫曹賠錢給你?你還在乎這點(diǎn)錢嗎?”洪說(shuō):“我不是在乎那一點(diǎn)錢,他要是賠我錢,我還不要了,我為的是一口氣,他們家從不把我放在眼里,連一個(gè)招呼也不打。你們今天是給我面子了,讓他沒(méi)拖成,我這口氣也出了,什么話都好說(shuō),以后就讓他拖吧!钡诙,曹就順利地將桂花樹拖出,一場(chǎng)糾紛就此解決。 這樣的糾紛在我們平時(shí)工作中會(huì)經(jīng)常遇到,為什么能輕松的解決好,就是要能掌握當(dāng)事人的心理,適當(dāng)?shù)貙?duì)當(dāng)事人加以贊賞,使其有勝利感和滿足感,進(jìn)而做出一定的讓步。 施以關(guān)愛法。每一個(gè)人都需要被關(guān)心,被關(guān)愛,雪中送炭更是珍貴于錦上添花。 2008年的一天,李大嬸在家責(zé)罵兒子,卻被正在隔壁菜地種菜的王大媽聽到了,就認(rèn)為這句話是說(shuō)她的,因平時(shí)李、王二家不和,雙方就吵起來(lái)了。吵架中兩人推推嚷嚷,意外摔倒致傷,均住進(jìn)××衛(wèi)生院住院治療。事發(fā)后王大媽的四個(gè)兒子立即從××趕回,到李家興師問(wèn)罪,李大嬸的七親八友也聚集到家中助威應(yīng)戰(zhàn)。一時(shí)間,唇槍舌戰(zhàn),劍拔弩張,一場(chǎng)_性事件即將發(fā)生。方德鑫和村兩委成員兵分兩路:一方面竭力穩(wěn)住雙方家人,控制局面;一方面即刻趕到醫(yī)院去看望李和王兩個(gè)當(dāng)事人,并送去了數(shù)百元慰問(wèn)金。在醫(yī)院,方德鑫動(dòng)情地對(duì)兩位老人說(shuō):“今天我不是來(lái)處理糾紛的,而是專程來(lái)看望你們的,糾紛的事我們絕口不提,我們最大的愿望就是你們安心地養(yǎng)好身體,讓你們的下人和我們村兩委放心!比绱岁P(guān)愛的話卻讓兩老人不好意思了,當(dāng)場(chǎng)提出愿意配合村里立即調(diào)解,當(dāng)方德鑫拿出處理意見時(shí),雙方均滿口答應(yīng),并各自表示負(fù)責(zé)做好家里人的思想工作。就這樣,一場(chǎng)一觸即發(fā)的_性事件在方德鑫的關(guān)愛調(diào)處法中消滅。 換位思考法 ……(未完,全文共2428字,當(dāng)前只顯示1461字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)驗(yàn)交流材料) 上一篇:開發(fā)區(qū)管委會(huì)2010年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)及2011年工作安排 下一篇:城管執(zhí)法局2010年工作總結(jié) 相關(guān)欄目:司法 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |