| 標(biāo)題：2010年縣旅游質(zhì)監(jiān)所工作總結(jié)及2011年工作安排 |
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2010年，在市縣旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市旅游質(zhì)監(jiān)所的大力支持下，我所重點(diǎn)圍繞*縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》確立的目標(biāo)和全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃2010年度任務(wù)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年為契機(jī)，不斷加大旅游市場監(jiān)管力度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，引導(dǎo)游客理性_，認(rèn)真處理旅游投訴，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，順利完成了全年旅游質(zhì)量監(jiān)督管理各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、2010 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略351字，正式會員可完整閱讀）…… 2010年，縣旅游質(zhì)監(jiān)所共接到游客投訴3件，根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，予以受理1件：合肥市聶磊女士因預(yù)定住宿款沒有被退還，投訴大別山莊度假村。經(jīng)我所認(rèn)真核查，協(xié)調(diào)溝通，得到妥善處理。 �。ǘ┣袑�(shí)加強(qiáng)旅游企業(yè)誠信建設(shè) 一是召開全縣旅游企業(yè)工作會議，總結(jié)在旅游服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)做法，指出存在的問題和進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、細(xì)微服務(wù)理念，在全行業(yè)形成誠信旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。二是規(guī)范旅游市場，倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，面向星級飯店、旅行社和景區(qū)，開展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查。三是積極配合省旅游局便民旅游誠信查詢系統(tǒng)建設(shè)，指導(dǎo)旅行社等企業(yè)及時(shí)登錄，填報(bào)有關(guān)信息。四是加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，聘請了五位旅_風(fēng)監(jiān)督員，分別聘自人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)村書記和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人等不同層面，壯大旅_風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，加大明查暗訪的力度。五是體現(xiàn)以人為本理念，關(guān)愛和照顧特定對象，督促旅游景區(qū)切實(shí)貫徹落實(shí)政府及相關(guān)部門對特殊_游覽景區(qū)的優(yōu)惠政策。 依據(jù)《*省優(yōu)秀誠信旅行社等級劃分和評分標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》、《*省旅游飯店誠信等級劃分和評定標(biāo)準(zhǔn)（試 ……（未完，全文共3786字，當(dāng)前只顯示911字，請閱讀下面提示信息。收藏2010年縣旅游質(zhì)監(jiān)所工作總結(jié)及2011年工作安排） 上一篇：鄉(xiāng)2010年發(fā)展黨員工作計(jì)劃 下一篇：2010年老干部工作總結(jié) 相關(guān)欄目：中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 旅游 旅游外事 質(zhì)檢 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個人總結(jié) |