標題：縣城市管理行政執(zhí)法局2010年信訪工作總結(jié)

　　2010年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪局的關(guān)心支持下，局黨組堅持“以人為本，建設(shè)和諧城管”的指導(dǎo)思想，狠抓執(zhí)法隊伍建設(shè)，認真落實執(zhí)法責(zé)任制，著力解決城市管理中的熱點難點問題。始終堅持“分級負責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則，按照“解決信訪焦點，保障大局穩(wěn)定，促進工作發(fā)展”的工作思路，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，堅持信訪工作與日常工作緊密結(jié)合，健全制度，明確責(zé)任，采取措施，標本兼治。今年局屬各單位高度重視信訪案件的辦理，加大案件辦理力度，積極解決好積案舊案，使全局信訪工作又上新臺階。全年共接待群眾來信來訪92人次，辦理上級交辦（轉(zhuǎn)辦）的信訪案件22件，辦理群眾　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略516字，正式會員可完整閱讀）……　
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政府的統(tǒng)一部署和縣信訪部門的要求。一是狠抓了信訪十項制度的落實，規(guī)范了接訪程序和辦理程序，明確了信訪工作主要責(zé)任人。二是暢通信訪渠道，快捷受理社情民意。局行政執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)指導(dǎo)中心電話實行全天候值班，24小時接受市民群眾的來電舉報和投訴；同時，為了方便群眾咨詢綜合執(zhí)法的相關(guān)政策法規(guī)，尋求有關(guān)問題的解決渠道，我局制定領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾制度，黨組會定期研究信訪工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，信訪工作例會制度等，真正把上訪群眾吸引在了本系統(tǒng)，努力做到矛盾不上推、問題不上移，維護了社會的穩(wěn)定。三是進一步探索和規(guī)范信訪聽證、評估、復(fù)查復(fù)核制度，使信訪工作更加規(guī)范，促進了信訪工作順利開展。四是部門聯(lián)動，合力辦理信訪事項。加強了與縣信訪局的聯(lián)系，繼續(xù)搞好同縣信訪局信訪互動共建活動，凡由于城管行政執(zhí)法引發(fā)的需作政策宣傳疏導(dǎo)和相關(guān)法律法規(guī)解釋的，由局法制宣傳股負責(zé)接待；其他來信來訪排查和消除不安定因素，重要信息報告、信訪工作匯報等統(tǒng)一由局信訪部門負責(zé)。各基層能夠解決的信訪問題，不得以任何理由交上級部門處理。五是嚴格考核，落實責(zé)任。將信訪工作的十項制度落實，越級上訪情況，責(zé)任追究，基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作宣傳等作為局屬各單位年終考核的重要內(nèi)容之一，與單位評先、評優(yōu)掛鉤，與主要領(lǐng)導(dǎo)年終考核掛鉤，并簽訂信訪工作目標管理責(zé)任書。將信訪工作情況納入全局開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)競賽活動”范圍，每月對各單位信訪情況進行通報，半年對信訪工作進行考核講評。強化了責(zé)任意識，提高了辦理信訪、研究信訪、解決問題的重視程度，促進了信訪工作穩(wěn)步開展。
　　四、多策并舉，切實解決熱點難點問題
　　2010年，局黨組加大信訪工作力度，把做好信訪案件辦理工作作為單位重要工作之一。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自對每件辦結(jié)案件審核把關(guān)，促進了案件辦結(jié)質(zhì)量明顯提高，重信重訪率明顯下降。建立健全了矛盾糾紛排查機制和信訪統(tǒng)計分析報告制度，暢通了信訪渠道，信訪秩序良好。信訪工作宣傳報道成效顯著。電話（傳真）和網(wǎng)上信訪，做到了件件有答復(fù)，事事有結(jié)果，截止目前，上級交辦我局的所有案件全部辦理完畢，信訪案件辦結(jié)率為100％。
　　（一）認真開展矛盾排查化解群眾糾紛
　　今年初，根據(jù)中央、省、市、縣聯(lián)席會議精神，我局對近年來的信訪案件進行了認真的清理，按照上級的要求，集中人力、時間對尚未辦結(jié)的信訪案件進行了集中辦理。
　　做到了思想認識到位、工作措施到位、解決問題到位、教育_到位、合理處置到位。使矛盾得到有 ……（未完，全文共2230字，當(dāng)前只顯示1342字，請閱讀下面提示信息。收藏縣城市管理行政執(zhí)法局2010年信訪工作總結(jié)）

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