| 標(biāo)題：2010年超市收銀員個(gè)人工作總結(jié) |
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2010年即將過去，到現(xiàn)在為止，我來到××超市擔(dān)任收銀員已經(jīng)快有一年的時(shí)間了。在這一年的工作當(dāng)中，我通過工作實(shí)踐加強(qiáng)自己的動手能力和面對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，與此同時(shí)還增強(qiáng)了人際交往的能力，這一年來在超市工作，使我得到了巨大進(jìn)步，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下。 一、超市收銀員工作介紹 做為一名超市收銀員，首先只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，得到別人的尊敬。做為一名新人，雖然我從事收銀員工作才只有短短不到一年的時(shí)間，我知道要想取得了一定的成績，必須要對自己嚴(yán)格要求，現(xiàn)在隨著超市 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略431字，正式會員可完整閱讀）…… 收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。 因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。 （2）認(rèn)真做好商品裝袋工作 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提 ……（未完，全文共1863字，當(dāng)前只顯示1121字，請閱讀下面提示信息。收藏2010年超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)） 上一篇：2010市農(nóng)業(yè)委員會年度機(jī)關(guān)黨建工作總結(jié) 下一篇：鋼鐵公司礦場公路管理員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 相關(guān)欄目：中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 商場 個(gè)人總結(jié) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) |