標(biāo)題：保險公司“十一五”工作總結(jié)和“十二五”工作安排

　　五年來，我司的保險工作在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司的精心幫助指導(dǎo)下，緊緊圍繞“突出效益，強化服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展”三大主題，積極推進實施服務(wù)領(lǐng)先的市場戰(zhàn)略，進一步開拓創(chuàng)新，強化_，加快發(fā)展，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索實踐，認(rèn)真組織落實，保險工作取得了顯著成績，社會效益明顯。現(xiàn)將十一五　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略273字，正式會員可完整閱讀）……　
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屆州委、州政府對保險事業(yè)的關(guān)心支持，使得××人保財險的保險工作得以順利發(fā)展。保險監(jiān)管政策的加強，依法合規(guī)經(jīng)營理念的提升，為××保險業(yè)健康發(fā)展奠定了良好的市場經(jīng)營基礎(chǔ)。保險保障范圍越來越廣，保險經(jīng)營水平進一步提高，保險服務(wù)覆蓋面進一步擴大，保險的經(jīng)濟補償職能、服務(wù)社會的職能進一步提升，為保民生，促發(fā)展，維護_發(fā)揮了重要作用。
　　（二）城鄉(xiāng)保險服務(wù)體系初步建立
　　“十一五”期間，在上級公司激活點政策措施的推動下，在各縣政府的大力支持下，有效建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級開發(fā)區(qū)營銷服務(wù)部1個，農(nóng)村保險服務(wù)點7個，籌建營銷服務(wù)部2個，農(nóng)網(wǎng)營銷人員達20人，農(nóng)村營銷服務(wù)部保費收入突破80萬元。保險服務(wù)覆蓋面遍及全州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為及時快速提供保險業(yè)務(wù)、理賠服務(wù)搭建網(wǎng)絡(luò)，建成以車險業(yè)務(wù)為主干，以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)、意外險業(yè)務(wù)、責(zé)任險業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)險業(yè)務(wù)、貨運險業(yè)務(wù)、交叉銷售互動業(yè)務(wù)為輔的城鄉(xiāng)保險服務(wù)體系。
　　（三）公司服務(wù)水平和質(zhì)量進一步提高
　　一是加強保險誠信建設(shè)，結(jié)合實際，建立誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，加強客戶滿意度、續(xù)保率、客戶投訴處理等服務(wù)效能指標(biāo)的管理、監(jiān)測與考評，履行服務(wù)承諾。二是深入開展“理賠無憂——車險快捷服務(wù)”和“金牌服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建活動，進一步鞏固和擴大理賠質(zhì)量年活動成果。三是加大 ……（未完，全文共5888字，當(dāng)前只顯示708字，請閱讀下面提示信息。收藏保險公司“十一五”工作總結(jié)和“十二五”工作安排）

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