標(biāo)題:鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)方案

  為深化行政審批制度改革,提高行政效率,方便企業(yè)、群眾辦事,完善政務(wù)服務(wù)體系,根據(jù)省、市統(tǒng)一安排,現(xiàn)就我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)建設(shè)方案制定如下:
  一、指導(dǎo)思想
  堅持以黨的十七大和十七屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以便民利民、公正公開、依法行政、廉政勤政為基本要求,通過整合優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新,完善行政管理_機制,進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變,為經(jīng)濟發(fā)展和群眾辦事營造方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
  二、工作目標(biāo)
  堅持以人為本、因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進、不斷完善的原則,積極探索在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立便民服務(wù)中心,拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象,現(xiàn)場受理鄉(xiāng)、村居民申請,簡易事項當(dāng)場辦理,不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批;積極 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略582字,正式會員可完整閱讀)…… 
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咨詢。
  四、運作機制
  鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運作機制是:集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費、便捷高效。
 。ㄒ唬┘修k事。凡與企業(yè)、群眾的生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項,包括基層站所審批事項,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項,均應(yīng)進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。
 。ǘ┴(zé)任到人。實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。具體承辦人為辦理責(zé)任人,在接到服務(wù)對象辦件申請后,具體承辦人應(yīng)在承諾時限內(nèi)將事項辦結(jié);由于特殊原因不能按期辦結(jié)的,應(yīng)按規(guī)定辦理延期手續(xù)。在受、辦理事項過程中,窗口工作人員必須一次性完整、明確地告知所需提供的材料。
 。ㄈ┮(guī)范收費。凡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項需收費的,必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù),有條件的地方應(yīng)實行銀行或者信用社代辦,實行收支兩條線。
 。ㄋ模┍憬莞咝。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、設(shè)立綜合窗口、明確事項流程應(yīng)遵循便民高效的原則,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)有完善的便民配套設(shè)施和有效的制度保障。工作人員對辦事群眾要熱情服務(wù),對辦件情況要及時反饋,對因患病等特殊原因行走不便的辦事群眾要開展上門服務(wù)。
  五、管理模式
  建立健全科學(xué)合理的考核、考勤、學(xué)習(xí)、項目管理等管理機制,確保規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。窗口工作人員必須接受便民服務(wù)中心的統(tǒng)一管理,自覺遵守各項規(guī)章制度?h、鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的效能建設(shè)監(jiān)察,縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的年度考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
 。ㄒ唬┤藛T進駐
  鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重視便民服務(wù)中心工作人員的配備,應(yīng)選派本單位正式在編的、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的同志到中心窗口工作,不得選派工勤人員或臨聘人員。工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),日常工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。村(社區(qū))便民服務(wù)室要確定一名村(社區(qū))“三職”干部擔(dān)任便民服務(wù)員。
  (二)項目辦理
  1.直接辦理制。對程序簡單,可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦;材料不全的,工作人員應(yīng)一次性明確告知需補辦的材料,材料補全后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。
  2.承諾辦理制。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項,窗口人員受理后,出具《辦件承諾單》,在限定時限內(nèi)辦結(jié)。
  3.聯(lián)合辦理制。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項,由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào),同時受理,限時辦結(jié)。
 。ㄈ┲贫冉ㄔO(shè)
  為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運作,應(yīng)建立如下辦事制度:
  1.政務(wù)公開制度。包括服務(wù)人員身份、胸牌、桌牌、照片、熱線服務(wù)電話等都要公開;辦理事項公開,凡進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項,其審批依據(jù)、辦事內(nèi)容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標(biāo)準(zhǔn)等均應(yīng)通過上墻、印制“辦事指南”等形式向群眾公布;辦理結(jié)果公開,對于辦理完畢的事項 ……(未完,全文共2513字,當(dāng)前只顯示1512字,請閱讀下面提示信息。收藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)方案

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