| 標(biāo)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)方案 |
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為深化行政審批制度改革，提高行政效率，方便企業(yè)、群眾辦事，完善政務(wù)服務(wù)體系，根據(jù)省、市統(tǒng)一安排，現(xiàn)就我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)建設(shè)方案制定如下： 一、指導(dǎo)思想 堅持以黨的十七大和十七屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以便民利民、公正公開、依法行政、廉政勤政為基本要求，通過整合優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，完善行政管理_機制，進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟發(fā)展和群眾辦事營造方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 二、工作目標(biāo) 堅持以人為本、因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進、不斷完善的原則，積極探索在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立便民服務(wù)中心，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理鄉(xiāng)、村居民申請，簡易事項當(dāng)場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批；積極 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略582字，正式會員可完整閱讀）…… 四、運作機制 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運作機制是：集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費、便捷高效。 �。ㄒ唬┘修k事。凡與企業(yè)、群眾的生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項，包括基層站所審批事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項，均應(yīng)進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。 �。ǘ┴�(zé)任到人。實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。具體承辦人為辦理責(zé)任人，在接到服務(wù)對象辦件申請后，具體承辦人應(yīng)在承諾時限內(nèi)將事項辦結(jié)；由于特殊原因不能按期辦結(jié)的，應(yīng)按規(guī)定辦理延期手續(xù)。在受、辦理事項過程中，窗口工作人員必須一次性完整、明確地告知所需提供的材料。 �。ㄈ┮�(guī)范收費。凡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項需收費的，必須明確收費依據(jù)并出具相關(guān)收費票據(jù)，有條件的地方應(yīng)實行銀行或者信用社代辦，實行收支兩條線。 �。ㄋ模┍憬莞咝�。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、設(shè)立綜合窗口、明確事項流程應(yīng)遵循便民高效的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)有完善的便民配套設(shè)施和有效的制度保障。工作人員對辦事群眾要熱情服務(wù)，對辦件情況要及時反饋，對因患病等特殊原因行走不便的辦事群眾要開展上門服務(wù)。 五、管理模式 建立健全科學(xué)合理的考核、考勤、學(xué)習(xí)、項目管理等管理機制，確保規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。窗口工作人員必須接受便民服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項規(guī)章制度�？h、鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的效能建設(shè)監(jiān)察，縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的年度考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 �。ㄒ唬┤藛T進駐 鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重視便民服務(wù)中心工作人員的配備，應(yīng)選派本單位正式在編的、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的同志到中心窗口工作，不得選派工勤人員或臨聘人員。工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，日常工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。村（社區(qū)）便民服務(wù)室要確定一名村（社區(qū)）“三職”干部擔(dān)任便民服務(wù)員。 （二）項目辦理 1．直接辦理制。對程序簡單，可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦；材料不全的，工作人員應(yīng)一次性明確告知需補辦的材料，材料補全后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。 2．承諾辦理制。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項，窗口人員受理后，出具《辦件承諾單》，在限定時限內(nèi)辦結(jié)。 3．聯(lián)合辦理制。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項，由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時受理，限時辦結(jié)。 �。ㄈ┲贫冉ㄔO(shè) 為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運作，應(yīng)建立如下辦事制度： 1．政務(wù)公開制度。包括服務(wù)人員身份、胸牌、桌牌、照片、熱線服務(wù)電話等都要公開；辦理事項公開，凡進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項，其審批依據(jù)、辦事內(nèi)容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標(biāo)準(zhǔn)等均應(yīng)通過上墻、印制“辦事指南”等形式向群眾公布；辦理結(jié)果公開，對于辦理完畢的事項 ……（未完，全文共2513字，當(dāng)前只顯示1512字，請閱讀下面提示信息。收藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)方案） 上一篇：機關(guān)效能和政務(wù)服務(wù)建設(shè)暨人民滿意單位創(chuàng)評工作會講話 下一篇：司法局司法行政工作要點 相關(guān)欄目：鄉(xiāng)鎮(zhèn) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 服務(wù) 財政 建筑 計劃規(guī)劃 |