標題:“為民辦實事先進單位”事跡材料(信訪局)

  一年來,市信訪局接訪處堅持以黨的十七大精神為指導,以解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益為立足點,以依法按政策辦事為原則,推進解決信訪問題的解決;著力暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序,引導群眾以理性合法的方式表達訴求;不斷創(chuàng)新方法、破解難題,確保民情、民意、民智順暢上達。今年信訪工作面臨大事多、要事多、難事多、險情多,為了確保北京穩(wěn)定,維護好南京的良好形象,接訪處堅持發(fā)揚信訪干部“特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為”的精神,最大限度地增加和諧因素、減少不和 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略396字,正式會員可完整閱讀)…… 
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,到定期排查、突發(fā)性事件處置,從聯(lián)合接待、學習、例會等12項制度措施,在接待大廳安裝了大型電子屏幕和舒適的座椅,配備了空調(diào)、彩電、飲水機。規(guī)范接訪程序,給群眾提供溫馨和諧的上訪環(huán)境。為部分職能部門設立了專用接待室,在來市上訪較多的時期及發(fā)生大規(guī)模集體上訪時,配合有關職能部門現(xiàn)場接待處理。專門設立了心理疏導室,定期請心理保健師為上訪人提供心理咨詢服務。有26批次上訪人接受心理咨詢和疏導。
  (二)規(guī)范信訪秩序,實行雙向約束。把規(guī)范上訪行為的突破口放在初訪行為的規(guī)范上,提出并堅決實行“先規(guī)范行為再接待”,效果明顯。如某市場業(yè)主以市場管理不善,大部分業(yè)主經(jīng)營虧損為由,要求終止租賃合同,退還進場費和租金等,在雙方協(xié)商未果的情況下,業(yè)主80多人持續(xù)_、滯留市場上級主管部門15天。我局在接報后,派員前往現(xiàn)場疏導,約見代表,要求立即停止違反《信訪條例》規(guī)定的行為,在所有業(yè)主撤離物資集團的前提下,由我局協(xié)調(diào)有關部門聯(lián)合接待。此信訪事項最終得到圓滿解決。
 。ㄈ┱闲旁L資源,發(fā)揮接待中心作用。為充分發(fā)揮中心的有利條件,通過協(xié)調(diào),對信訪問題較多的部門,設立專門的接待場所,并以制度的形式規(guī)定了每周接待時間,避免了群眾上訪找不對門、走不對路、把不住度的現(xiàn)象。還注重在分流疏導上下功夫,窗口接訪人員詳細了解上訪人反映的情況,認真解釋法律法規(guī),耐心疏導來訪者到職能部門反映情況,既方便了群眾上訪,又便于部門之間的協(xié)商交流。
  二、抓好窗口初訪接待,推行首辦責任制,重復訪明顯下降
  做好初訪處置工作,對于有效扭轉(zhuǎn)信訪總量在高位徘徊的局面,減少越級到省、_上訪作用重大。一年來,越級重復上訪減少69%,其中重復訪減少86%。
 。ㄒ唬┘訌姵踉L接待工作。緊緊圍繞貫徹《信訪條例》,在接待過程中,從來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)送、交辦等每一個環(huán)節(jié)的工作做起,達到“依法辦事、文明接待 ……(未完,全文共4278字,當前只顯示1030字,請閱讀下面提示信息。收藏“為民辦實事先進單位”事跡材料(信訪局)

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