標(biāo)題:應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

  我在離開(kāi)學(xué)校之前,接受了學(xué)校安排的崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。學(xué)校蔣老師給我們觀看了一部訪談錄:《楊瀾訪談錄--柳傳志》,柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席,從他的身上,我們看到了中國(guó)式的智慧。在他那里,我知道了,作為一名公司的成員,你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé),作為一名普通的員工,你要專注于自己的工作,作為企業(yè)家時(shí),你要做好老板的職責(zé),作為投資家,則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理,絕不允許自己再上手。只有這么做才能把 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略355字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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其是那“待客之道”。
  剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作,甚至?xí)X(jué)得輕松,可是事實(shí)上是完全相反的,不僅不是輕松的,甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上,不停的守著,剛開(kāi)始的幾天,并不覺(jué)得辛苦,時(shí)間長(zhǎng)了,對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大,但是相當(dāng)?shù)男量,工作時(shí)間持續(xù)的很長(zhǎng),我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購(gòu)物,白天的生意都是較晚上冷清的,一到晚上,總是忙不過(guò)來(lái)。有次,為了講下一個(gè)客人,一直到半夜2點(diǎn)。
  做淘寶伙計(jì),需要打字速度快(在客人改變心意之前,馬上攻下),服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺(jué)得商品一般,但也可能被你的態(tài)度給軟化),對(duì)業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì)趁虛而入)。
  偶爾會(huì)自我感覺(jué)極為失敗。想想自己,還只是具備一個(gè),那就是服務(wù)態(tài)度,速度一般般,還有待改進(jìn),業(yè)務(wù)么,更不用說(shuō)了呢,更需要去熟悉了。
  不過(guò)做這個(gè)工作,你要有絕對(duì)的耐心,不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ捳Z(yǔ),而使自己生氣,否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言,因?yàn)槟承┰,發(fā)貨不及時(shí)了,此時(shí)就需要了,當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了,相當(dāng)?shù)挠杏谩?br>  不過(guò)在淘寶工作上,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,很多顧客都是很無(wú)理取鬧的,一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快,不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了,如何安撫顧客以及解決問(wèn)題,就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn),有助于口才上的增進(jìn),F(xiàn)在的我,在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專業(yè)對(duì)口,但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(zhǎng)。
  淘寶總歸對(duì)我來(lái)說(shuō)還是 ……(未完,全文共1532字,當(dāng)前只顯示922字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

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