標題:銀行柜員2009年個人工作總結(jié) |
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與××銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進××銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在××銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略360字,正式會員可完整閱讀)…… 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度!痢零y行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了××銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“ ……(未完,全文共3882字,當前只顯示934字,請閱讀下面提示信息。收藏銀行柜員2009年個人工作總結(jié)) 上一篇:副縣長2009年教育工作會議講話 下一篇:天然氣公司會計師個人先進事跡材料 相關(guān)欄目:銀行 個人總結(jié) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) |