銀行顧客滿意貼心服務(wù)演講稿 各位評委,各位觀眾大家好: 我叫xxx,在咱們行營業(yè)部工作。 我演講的題目是《顧客滿意貼心服務(wù)》。 今天是我來到建行的第550天。同其他的499天一樣的早出晚歸,一樣的繁忙緊張,一樣的辛苦疲憊。我每天都可以看到,年輕的柜員 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略246字,正式會員可完整閱讀)…… 頂著大太陽她又來了。碰巧我手里的工作很多,我站起身子輕輕的說了句:"抱歉,請稍等我一會",她笑笑地說:"不急,你先忙。姑娘早上又沒吃飯吧,這有塊巧克力等忙完吃吧,別餓找"在以前的攀談中,我無意中提起過早上由于時間太緊,經(jīng)常吃不上早飯。沒想到被她記在心上了。一句溫暖的關(guān)懷,讓我感受到了無比的幸福。這幸福不僅屬于我一個人的,而是一代代建行人用行動換來的。"我在其他的地方也辦理業(yè)務(wù),就你們建行服務(wù)態(tài)度最好"這位普通的客戶,此刻給了我巨大的震撼。平心而論,我的態(tài)度算不上最好,就是客氣一點(diǎn),平和一點(diǎn),操作的時候與她稍稍聊一聊,然而就是這么簡單的給與,卻已經(jīng)令她感到"最好"了。"服務(wù)"二字再不是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求,而是面對客戶我們應(yīng)該主動承擔(dān)的責(zé)任。有時真心的付出一點(diǎn),或許別人感受到的,卻已經(jīng)很多很多了。只要我們懷著一顆感恩的心,把顧客放到第一位,就能體會到工作的快樂,而且愛上這份神圣的職業(yè)。服務(wù)的最高境界沒有統(tǒng)一的模式,憑借的是一顆熱忱之心和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),換位思考的心態(tài)加之語言上的技巧完全可以化干戈為玉帛。這些平凡的小事里找不到驚天動地,也不會肅然起敬,這正是我們用汗水和智慧托 ……(未完,全文共1063字,當(dāng)前只顯示640字,請閱讀下面提示信息。收藏銀行顧客滿意貼心服務(wù)演講稿)
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