銀行顧客滿意貼心服務(wù)演講稿
各位評委，各位觀眾大家好：
我叫xxx，在咱們行營業(yè)部工作。
我演講的題目是《顧客滿意貼心服務(wù)》。
今天是我來到建行的第550天。同其他的499天一樣的早出晚歸，一樣的繁忙緊張，一樣的辛苦疲憊。我每天都可以看到，年輕的柜員 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略246字，正式會員可完整閱讀）…… 頂著大太陽她又來了。碰巧我手里的工作很多，我站起身子輕輕的說了句："抱歉，請稍等我一會"，她笑笑地說："不急，你先忙。姑娘早上又沒吃飯吧，這有塊巧克力等忙完吃吧，別餓找"在以前的攀談中，我無意中提起過早上由于時間太緊，經(jīng)常吃不上早飯。沒想到被她記在心上了。一句溫暖的關(guān)懷，讓我感受到了無比的幸福。這幸福不僅屬于我一個人的，而是一代代建行人用行動換來的。"我在其他的地方也辦理業(yè)務(wù)，就你們建行服務(wù)態(tài)度最好"這位普通的客戶，此刻給了我巨大的震撼。平心而論，我的態(tài)度算不上最好，就是客氣一點(diǎn)，平和一點(diǎn)，操作的時候與她稍稍聊一聊，然而就是這么簡單的給與，卻已經(jīng)令她感到"最好"了。"服務(wù)"二字再不是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，而是面對客戶我們應(yīng)該主動承擔(dān)的責(zé)任。有時真心的付出一點(diǎn)，或許別人感受到的，卻已經(jīng)很多很多了。只要我們懷著一顆感恩的心，把顧客放到第一位，就能體會到工作的快樂，而且愛上這份神圣的職業(yè)。服務(wù)的最高境界沒有統(tǒng)一的模式，憑借的是一顆熱忱之心和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，換位思考的心態(tài)加之語言上的技巧完全可以化干戈為玉帛。這些平凡的小事里找不到驚天動地，也不會肅然起敬，這正是我們用汗水和智慧托 ……（未完，全文共1063字，當(dāng)前只顯示640字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行顧客滿意貼心服務(wù)演講稿）
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