| 標題：在2009年全市旅_業(yè)市場整治工作總結(jié)暨動員大會上的講話 |
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同志們： 為了進一步貫徹落實全省整治旅游市場秩序會議精神和市委、市人民政府旅游座談會精神，總結(jié)今年全市旅游市場整治工作，分析和解決存在的問題，全面安排部署明年我市旅游市場整治工作，營造xx旅游又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，經(jīng)市旅游局黨組研究，決定召開2009年全市旅_業(yè)市場整治總結(jié)暨動員大會。下面我講三個方面的問題： 一、2009年全市旅游市場整治工作的基本情況 �。ㄒ唬� 打擊拉客行為整治行動 在金融海嘯和世界經(jīng)濟衰退的背景下，2009年xx旅游業(yè)延續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，取得了可喜的成績，然而 xx古城內(nèi)及前往玉龍雪山公路沿線拉客人員增多，拉客現(xiàn)象重新泛濫，嚴重影響了xx旅游形象和擾亂了xx旅游市場秩序。2009年8月4日，我局召開了專題會議，決定集中所有執(zhí)法人員、聯(lián)合古城區(qū)旅游局、玉龍縣旅游局成立打擊拉客行為整治小組，集中力量對xx市旅游市場進行重點 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略657字，正式會員可完整閱讀）…… 根據(jù)旅游市場的實際情況，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊聯(lián)合古城區(qū)公安、工商、稅務等旅游聯(lián)合相關部門對散客門市進行了規(guī)范、整治，對不規(guī)范的散客門市下發(fā)了“責令改正通知書”，對違法經(jīng)營的散客門市下發(fā)了“責令停止違法經(jīng)營行為通知書”； 對達不到整改要求的散客門市堅決予以關閉，直到達到整改要求為止。對散客門市做了整治、規(guī)范，四個中隊共治理散客門市69家。 �。ㄋ模� 旅游市場的執(zhí)法檢查 把日常的旅游市場檢查作為的一項基本性的工作，始終做到常抓不懈。執(zhí)法人員堅持常年對玉龍雪山收費站、xx古城古城、東巴谷等景點和機場、購物店進行來回巡查，以保障旅游市場的健康和穩(wěn)步發(fā)展。2009年，xx市旅游質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊出動執(zhí)法人員12316人次，檢查糾正導游違規(guī)行為1000多起，嚴格按照《導游人員管理條例》的相關規(guī)定，規(guī)范導游服務市場，查處無合法證件和無正當手續(xù)從事導游活動行為121起。同時，通過網(wǎng)上監(jiān)控，大大提高?si糜沃始嗖棵哦緣加臥痹詿毆討械母饗罘竦募嘍剿劍適繃私饌哦擁腦誦星榭觶醞鴏管理系統(tǒng)為平臺，依托旅游執(zhí)法管理子系統(tǒng)軟件，加強對違規(guī)導游進行上網(wǎng)登記、凍結(jié)違規(guī)導游的導游業(yè)務，以便督促其在規(guī)定的時間內(nèi)到旅游執(zhí)法部門接受相應的處罰，有效打擊了導游的違規(guī)行為，維護?si糜握叩暮戲ㄈㄒ婧蛒x旅游的形象。 �。ㄎ澹� 投訴、受理處理效率高 按照四項制度的要求、加強分組輪崗制和輪流值班制，24小時受理游客對旅行社、導游、星級賓館飯店、景區(qū)景點等的投訴。2009年共受理旅游投訴205起，結(jié)案率達百分之九十九，理賠金額626158元。春節(jié)、十一兩個黃金周，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊組織人員堅持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，加強市場巡查及投訴監(jiān)管，現(xiàn)場受理旅游投訴，查處違法違規(guī)行為，協(xié)調(diào)旅游糾紛。 質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊在2009年進一步加大市場檢查力度，整治和維護好旅游市場秩序，全年到市場巡查12316人次，查處違規(guī)行為1249起，行政罰款232900元，現(xiàn)場糾正不規(guī)范行為2000次以上。 二、 當前我市旅游市場存在的主要問題 通過三年多來全市旅游市場專項整治，從總體上看我市旅游市場秩序是良好健康的，但仍存在如下幾方面問題：一是旅游團隊“零負利潤”現(xiàn)象突出，旅行社相互削價競爭現(xiàn)象愈演愈烈。二是旅行社部分人員內(nèi)外勾結(jié)，不輸單團隊現(xiàn)象突出，手段隱備。三是非旅行社人員參與旅游現(xiàn)象呈上升趨勢，門市收客和客棧、出租車組團參與旅游嚴重擾亂xx的旅游秩序。四是旅游團隊入住非星酒店、客棧行為仍然存在。旅游購物不按規(guī)定進店簽單，抽逃監(jiān)理費用。五是偷逃古維行為仍在發(fā)生，古維征收方式需進一步研討。七是旅游從業(yè)人員素質(zhì)急需進一步提高。旅行社、酒店、車輛、餐飲服務質(zhì)量引發(fā)的投訴仍然存在。 三、 明年我市旅游市場整治工作安排 一是以xx旅行社結(jié) ……（未完，全文共2838字，當前只顯示1708字，請閱讀下面提示信息。收藏在2009年全市旅_業(yè)市場整治工作總結(jié)暨動員大會上的講話） 上一篇：2009年度新農(nóng)村建設指導員工作總結(jié) 下一篇：2009年環(huán)衛(wèi)所長述職報告 相關欄目：旅游 旅游外事 商場 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個人總結(jié) 動員大會 黨委 黨務講話 政務講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 |