| 標(biāo)題：供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文 |
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為供電企業(yè)服務(wù)品牌的載體，不僅承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對(duì)客戶的各種承諾。若說企業(yè)管理是樹，服務(wù)品牌則是掛在樹上的果子，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是大樹的枝葉。忽略了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參云如天，也結(jié)不出美麗真實(shí)的果實(shí)。 ××××將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入企業(yè)文化建設(shè)的軌道，處處強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體作用�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線！”在××××員工的工作筆記上幾 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略335字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 該公司推出的“綠色通道”改變以往常規(guī)做法，對(duì)于進(jìn)入用電報(bào)裝“綠色通道”的用電項(xiàng)目，實(shí)行一口對(duì)外，由“綠色通道”負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度、按照誰經(jīng)辦、誰服務(wù)、誰負(fù)責(zé)的原則，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理由串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，多工序、多環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，大大提高了報(bào)裝流程的速度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為客戶解決用電困難。由于用電報(bào)裝“綠色通道”客戶經(jīng)理實(shí)行全過程代理制，全方位代理“綠色通道”工程，實(shí)施客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，公司內(nèi)部圍繞客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，工作流程比常規(guī)時(shí)間往往縮短數(shù)日至數(shù)十日。××××生態(tài)皮業(yè)城內(nèi)客戶在建廠期間，公司派生技部專業(yè)技術(shù)人員常駐工地，為客戶提供介入式用電服務(wù)。隨著客戶的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度為客戶提供最佳的供電保障和專業(yè)服務(wù)。在客戶進(jìn)行用電增容時(shí)，客戶購置的配電變壓器容量配置過低，無法正常帶動(dòng)工廠用電負(fù)荷，專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)提出了合理化建議，避免了客戶的重復(fù)投資。 既要保證“綠色通道”的快速暢通，又要嚴(yán)把工程質(zhì)量。為此，公司對(duì)所有進(jìn)入“綠色通道”的客戶工程實(shí)行工程跟蹤、回訪制度。同時(shí)，供電公司還向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容，接受監(jiān)督。“金杯銀杯，不要老百姓的口碑�！薄痢痢痢梁ｍ嵓垬I(yè)公司是座落在××××用電大戶，為了確保該公司的生產(chǎn)用電，××××專門架設(shè)了35千伏海韻電力專線，在廠內(nèi)建設(shè)了35 千伏變電站。投產(chǎn)后，為確保企業(yè)用上優(yōu)質(zhì)電、放心電，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，主動(dòng)跟蹤服務(wù)，隨時(shí)掌握用電情況， ……（未完，全文共1446字，當(dāng)前只顯示870字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文） 上一篇：2009年城管局法規(guī)督察科長述職報(bào)告 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、各村主職干部大會(huì)講話 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 服務(wù) |