| 標(biāo)題：醫(yī)院拓展部2009年工作總結(jié) | ||
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"服務(wù)"是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理將決定醫(yī)院的興衰成敗。醫(yī)療衛(wèi)生管理_和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思路，以市場(chǎng)營(yíng)銷來經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為醫(yī)院管理的主要目標(biāo)。 2009年上半年拓展部本著這樣一個(gè)目標(biāo)，圍繞1234的總體工作思路，即一個(gè)中心：一切工作以客戶（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客為目的，推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)１６０萬(wàn)元為目標(biāo)，二是體檢工作量7000 人次為目標(biāo)；三是顧客綜合滿意率（群眾評(píng)價(jià)目標(biāo)）達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略657字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長(zhǎng)審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn)；提供知識(shí)；拓展品牌。 8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。 9、開展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。 10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。 11、完成了體檢中心的順利搬遷。 12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》；《電梯內(nèi)飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》；《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學(xué)發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉《合川人民醫(yī)院十大名醫(yī)公選方案》共20個(gè)企劃案。當(dāng)然這其中有的已經(jīng)組織實(shí)施,有的仍然被束置高擱。 13、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》 14、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)早超半。 15、組織了醫(yī)院引導(dǎo)和內(nèi)宣設(shè)計(jì)的考查學(xué)習(xí)，完成了醫(yī)院引導(dǎo)和內(nèi)宣系統(tǒng)的策化和設(shè)計(jì)，現(xiàn)等待招標(biāo)后實(shí)施。 16、編印了彩色宣傳聯(lián)系冊(cè) 工作中我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理�！蔽覀円裁靼住绷苌�,廉能聚和”,我們也相信拓展部在關(guān)鍵時(shí)刻能做到“頂?shù)蒙先�、幫得上忙、管得上用”。同時(shí)我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的信念。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則. 拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了2009年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠(chéng)建議，希望審定后能組織實(shí)施。但拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，醫(yī)院近期工作又分繁復(fù)雜，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)不清，定位不明，工作安排搖擺不定，有鑒于此我們希望： 1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。 ……（未完，全文共2838字，當(dāng)前只顯示1708字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院拓展部2009年工作總結(jié)） 上一篇：集團(tuán)公司安全消防主管2009年述職報(bào)告 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)現(xiàn)狀匯報(bào) 相關(guān)欄目：醫(yī)院 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |