標(biāo)題:關(guān)于現(xiàn)場來電接聽的技巧和注意事項 |
一. 來電接聽禮儀: 1. 響鈴三聲內(nèi)必須接聽。 2. 自報家門“你好,我們這里是某某公司” 3. 不能講“喂”! 4. 不能打斷對方說話。 5. 接聽中, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略164字,正式會員可完整閱讀)…… 三. 詢問技巧: 1. 認(rèn)知媒體:可以比較直接的詢問;“您是怎樣知道我們某某公司的”。 2. 面積及房型需求:因為客層的不同,所以同樣面積上房型會有很大不同。 3. 購房動機:對銷售中的付款方式、媒體訴求點有極大幫助,可以比較直接的詢問。 4. 詢問重點:僅做主要的三至四個詢問重點的登記。 5. 留電:這是比較考驗語言技巧的一項,也是業(yè)務(wù)員考評的參考項。主要方式有一下以下幾種: 1)“××先生,您可以把您的聯(lián)系方式留給我嗎?這樣公司有優(yōu)惠或促銷活動我就可以及時通知您! 2)“××先生,我們的電話現(xiàn)在比較忙,請把您的電話留下來,稍后我打給你解答你的問題 ……(未完,全文共708字,當(dāng)前只顯示426字,請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于現(xiàn)場來電接聽的技巧和注意事項) 上一篇:加強沿?h城建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)講話范文 下一篇:煙草公司廉政建設(shè)心得體會范文 相關(guān)欄目: |