| 標(biāo)題：關(guān)于現(xiàn)場來電接聽的技巧和注意事項 |
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一. 來電接聽禮儀： 1. 響鈴三聲內(nèi)必須接聽。 2. 自報家門“你好，我們這里是某某公司” 3. 不能講“喂”！ 4. 不能打斷對方說話。 5. 接聽中， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略164字，正式會員可完整閱讀）…… 三. 詢問技巧： 1. 認(rèn)知媒體：可以比較直接的詢問；“您是怎樣知道我們某某公司的”。 2. 面積及房型需求：因為客層的不同，所以同樣面積上房型會有很大不同。 3. 購房動機：對銷售中的付款方式、媒體訴求點有極大幫助，可以比較直接的詢問。 4. 詢問重點：僅做主要的三至四個詢問重點的登記。 5. 留電：這是比較考驗語言技巧的一項，也是業(yè)務(wù)員考評的參考項。主要方式有一下以下幾種： 1）“××先生，您可以把您的聯(lián)系方式留給我嗎？這樣公司有優(yōu)惠或促銷活動我就可以及時通知您�！� 2）“××先生，我們的電話現(xiàn)在比較忙，請把您的電話留下來，稍后我打給你解答你的問題 ……（未完，全文共708字，當(dāng)前只顯示426字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于現(xiàn)場來電接聽的技巧和注意事項） 上一篇：加強沿�？h城建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)講話范文 下一篇：煙草公司廉政建設(shè)心得體會范文 相關(guān)欄目： |