| 標題：煙草行業(yè)服務上水平體會思考 |
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近來，“卷煙上水平”迅速成為煙草行業(yè)促發(fā)展的“關鍵詞”，引起廣大煙草員工熱議，筆者以為，作為煙草基層兩網(wǎng)一線人員，是為零售客戶提供具體服務的實踐者，“服務上水平”顯得尤其重要�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略156字，正式會員可完整閱讀）…… 俗話說得好，金杯、銀杯不如老百姓的口碑�！胺⻊丈纤健睉恰熬頍熒纤健钡那疤岷突A。要實現(xiàn)“服務上水平”就是要堅持以“規(guī)范、效率、活力”的原則指導服務，不斷改進服務，不斷完善服務，最終憑優(yōu)質的服務、良好的信譽取信于零售客戶；要不斷吸納行業(yè)內外先進的服務理念，不斷摸索適應零售客戶需求的服務方法，在客我互動過程中形成獨具特色的服務模式；要始終如一地堅持著“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，不僅要勤于服務，還要善于服務，在服務中形成好的經驗做法，加以不斷推廣；要始終把客戶滿意度作為檢驗煙草服務質量優(yōu)劣的標準，作為我們改進服務的努力方向，推進“服務上水平”的動力之源。 要在“服務上水平”上求突破，就是 ……（未完，全文共675字，當前只顯示406字，請閱讀下面提示信息。收藏煙草行業(yè)服務上水平體會思考） 上一篇：酒廠職工國慶60周年優(yōu)秀征文 下一篇：2009上半年煙草重點骨干品牌發(fā)展分析探討 相關欄目：煙草 服務 工作體會 學習體會 調研報告 文教論文 綜合論文 |