標(biāo)題:三抓信訪信息化建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)

  我縣于2007年1月1日開始正式使用“××市信訪信息系統(tǒng)”,一年多來,共登記信訪件x件(其中包括:鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道x件和部門x件),接收辦理市局轉(zhuǎn)送交辦的信訪件件,基本實現(xiàn)市、縣、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和信訪工作重點部門三級聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)全部信訪件網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。在信訪信息化建設(shè)過程中,主要做到“三抓”。
  一、抓普及,加強基礎(chǔ)建設(shè)。縣委、縣政府對信訪信息化建設(shè)工作高度重視,專門撥款用于軟硬件建設(shè),購置了服務(wù)器、計算機(jī)、掃描儀等設(shè)備(局機(jī)關(guān)達(dá)到每人一臺電腦),同時抓住縣政府政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)的契機(jī),在“××縣機(jī)關(guān)協(xié)同辦公系統(tǒng)”上建立了信訪局 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略439字,正式會員可完整閱讀)…… 
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訪工作重點部門落實一名操作人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)信訪作接收和辦理,并分別在2007年4月,2008年5月,兩次對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和信訪工作重點部門的操作人員分批進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和強化培訓(xùn),提高基層信訪干部使用系統(tǒng)的水平。由于信訪干部大多年齡偏大,有的不會操作電腦,因此有些鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)專門配備了一名青年干部從事系統(tǒng)操作(截止目前全縣已有5名電腦操作專職人員并通過培訓(xùn)達(dá)到上崗條件),從使信訪干部的年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。信訪局還成立了以局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、系統(tǒng)后臺管理員為成員的信息建設(shè)指導(dǎo)組,對鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和信訪工作重點部門逐個進(jìn)行巡回指導(dǎo),確保所有單位都能利用系統(tǒng)開展工作。全面實現(xiàn)信訪件的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。
  三、抓規(guī)范,加強考核力度。在建設(shè)過程中,重點抓好規(guī)范工作,2007年11月我局下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)全縣信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作的通知》(象信[2007]25號,要求對來信、來訪、來電、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、反饋等各類信訪數(shù)據(jù),都將通過網(wǎng)上操作,及時辦理,提高信訪工作效率和管理水平。《2008年度縣信訪工作目標(biāo)管理考核評分辦法》把信息化建設(shè)作為一項內(nèi)容進(jìn)行考核,要求各單位落實專人接收辦理網(wǎng)上信訪,及時在網(wǎng)上登記本級辦理的信訪件,工作簡報和信訪信息均應(yīng)通過系統(tǒng)進(jìn)行上報,未做到的,分別規(guī)定不同程度扣分。局每季一次對各單位系統(tǒng)信訪件登記情況和信訪信息報送情況進(jìn)行通報。
  在系統(tǒng)使用過程中,還存在一些問題:一是各單位不平衡現(xiàn)象較為突出,個別單位系統(tǒng)操作還不熟練,甚至還未落實專人負(fù)責(zé);二是基層一級信訪登記數(shù)量還較小,影響了系統(tǒng)統(tǒng)計、分析、查詢等其他功能的發(fā)揮;三是系統(tǒng)主要功能仍停留在信訪件接收、辦理和登記上,其它功能未得到充分發(fā)揮。
  今后,我局將繼續(xù)加強對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和信訪工作重點部門系統(tǒng)使用的指導(dǎo),重點加強對部分尚未熟練使用該系統(tǒng)單位的指導(dǎo),充分發(fā)揮系統(tǒng)的其他功能,使各單位對系統(tǒng)的使用更加均衡發(fā)展,實現(xiàn)資源共享,進(jìn)一步提高工作效率。
  下步工作:
 。、要規(guī)范網(wǎng)上辦理。全縣各級要嚴(yán)格按照《××市信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)則》進(jìn)行操作。
  2、要加強基 ……(未完,全文共1897字,當(dāng)前只顯示1142字,請閱讀下面提示信息。收藏三抓信訪信息化建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)

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