標(biāo)題:當(dāng)“問責(zé)制”演變成“處罰文化”

  問:
  我所在的企業(yè)是一家有10年歷史的民營制造業(yè),因?yàn)闅v史原因公司的管理水平比較低,員工也比較散漫,經(jīng)常是出臺的制度,規(guī)定了的事情大家不重視,也不會認(rèn)真的執(zhí)行。針對這個情況老板推出了“問責(zé)制”,出臺了一個規(guī)定, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略190字,正式會員可完整閱讀)…… 
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 答:
  通過問責(zé)制把責(zé)任主體找出來是對的,但找到責(zé)任主體后,不應(yīng)是以罰款來解決問題(事實(shí)上,罰款也不利于問題的解決),而是要通過責(zé)任主體分析問題形成的原因,制定改善計劃和措施。如果以處罰方式,更容易出現(xiàn)大家推責(zé)任的現(xiàn)象,這樣,一個問題出現(xiàn)后,員工的第一反映是找個“替罪羊”,因?yàn)檫@樣,我就可以少罰款或不罰款,這種方式下員工的口頭禪是“這不是我的責(zé)任”。比如產(chǎn)品出了質(zhì)量問題,首先追究品管部責(zé)任,品管部可能把責(zé)任推給制造部,說“質(zhì)量主要是由制造不良引起的”,制造部可能把責(zé)任推給采購部,說“原材料本身就有問題”,采購部可能推給財務(wù)部,說“財務(wù)部只給這么多錢,一分錢一分貨”,長此以往,將形成“推卸文化”。
  而以改善作為問責(zé)的下一步,有利于企業(yè)形成“改善導(dǎo)向文化”。比如,產(chǎn)品出了質(zhì)量問題,可能相關(guān)部門都有責(zé)任,如果相關(guān)部門能坐下來,坦誠分析質(zhì)量問題產(chǎn) ……(未完,全文共820字,當(dāng)前只顯示493字,請閱讀下面提示信息。收藏當(dāng)“問責(zé)制”演變成“處罰文化”

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