| 標(biāo)題：加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) |
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做為一所三級綜合性醫(yī)院，徐州市第一人民醫(yī)院一直重視發(fā)揮三級醫(yī)院優(yōu)勢，努力從為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上下功夫。 一、加強基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施 醫(yī)院按照《江蘇省三級醫(yī)院不定期重點檢查標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省基本現(xiàn)代化醫(yī)院試行標(biāo)準(zhǔn)》要求，日常工作院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門齊抓共管，利用院行政、業(yè)務(wù)查房和辦公會進行調(diào)度，解決熱點、難點問題。認(rèn)真組織新頒布的《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)，先后4次邀請省廳法規(guī)處和市中級人民法院等單位領(lǐng)導(dǎo)進行專題講座，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行考核。進一步加大管理力度，修訂完善了一系列管理制度，重點抓規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療文件的正規(guī)書寫，提高了醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)務(wù)人員自我保護意識，減少了糾紛的發(fā)生；醫(yī)院把22項常規(guī)護理操作分為三個階段反復(fù)進行強化，加強對整體護理病區(qū)的管理，真正做到把護士還給病人，為給患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院推出了以“十項承諾”服務(wù)活動為主的“溫馨服務(wù)工程”，邀請旅游學(xué)校的老師對醫(yī)院 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略692字，正式會員可完整閱讀）…… 二、增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能 隨著醫(yī)改工作不斷深入，充分發(fā)揮三級醫(yī)院的服務(wù)功能成了當(dāng)前我們醫(yī)院的中心任務(wù)。院黨委明確提出：醫(yī)院各項工作必須堅持以病人為中心，以病?si馕勘輳艚粑啤岸蘇袼枷�、澡幙服务茵}丁⒏納品裉�、提高服务质量”做螑缆。医院率先灾B熘蕕厙故蟠翱謨胖史窬喝疃�，全蚤u浴安亮鏈翱�、讣{品瘛⒎獎悴∪恕蔽黃�，开展全员文明用愉潏D捎锝逃�。哉喤诊大厅，医院蕯承门真勡值班重汖x庖淮朧┑筆痹詮諫惺羰準(zhǔn)遙脅愀剎柯至髦蛋�，金q霾∪嗽誥鴕焦討杏齙降奈侍猓懷閃⒉≡狽裰行模姑夥鹽∪頌峁┤桃攪品竦裙ぷ鰨頤腔怪貧┝爍鞔翱誑剖冶忝翊朧懷閃⒗臚誦莞剎�、嘿tノ瘓鴕澆喲荊輝諉耪锎筇枇⒓蛞酌耪錚環(huán)裉岢治∪舜幕櫚�，提供林C凳笨癱恚夥嚴(yán)蠆∪斯┯Σ杷�；门斟殧承分楼查`輾眩還液攀搖⑹輾汛Τ粘�；药房划价、江h(huán)巖淮渦苑�，并设立用药咨询台－h(huán)派淇譜派枇⑴龐墻餑汛翱�，选藕Y吣曜室繳至髦蛋�；针对医院急、危、重病却T嗟奶氐�，设立了奸]?4小時導(dǎo)診處；為了方便病人就醫(yī)，我們除了堅持內(nèi)、外科門診每天保證2名副主任醫(yī)師以上人員在崗，節(jié)假日各診室全部由專家輪流上門診，病人掛普通號即可得到高水平診治；門診還配備專線24小時就醫(yī)指南和預(yù)約門診電話；為了改善健康教育條件，我們在門診大廳、輸液室吊裝3臺大屏幕彩電及放像設(shè)備，每天播放，在每個病區(qū)都安裝了統(tǒng)一規(guī)格的健康教育宣傳欄，宣傳內(nèi)容制成噴繪效果，圖文并茂，每月更換，吸引了眾多病人，在不久前省廳組織的健康教育專項檢查中，醫(yī)院獲得好評。我們還在門診、病房大廳和每個病區(qū)安裝ic卡和健康卡電話；在門診設(shè)立閱報欄；為進一步提高醫(yī)院急診功能，我們加強了急診小區(qū)的建設(shè)，投入數(shù)十萬元擴建改造急診用房，使急診用房面積達(dá)到400余平方米，設(shè)有分診、導(dǎo)醫(yī)、掛號、收費、搶救、觀察、監(jiān)護室、手術(shù)縫合室、急診藥房、檢驗、內(nèi)、外、兒科急診室，添置搶救設(shè)備，配備兩名主任，五位主治醫(yī)師，六位高年資住院醫(yī)師擔(dān)任急診工作，全院科主任、專家能在幾分鐘之內(nèi)趕到急診科并投入搶救。 為了維護病人利益，我們嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，切實加強職業(yè)道德建設(shè)，制訂了《廉潔行醫(yī)八條規(guī)定》等各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁各種形式的不規(guī)范醫(yī)療行為，制止收受“紅包”、吃請等不良行為的發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行公示制度，在門診藥房收費處、住院處等處公布常用收費項目及200余種常用藥品價格，各病區(qū)結(jié)合專業(yè)特點公布常用藥品價格及各類收費標(biāo)準(zhǔn)，在病區(qū)實行住院病人用藥雙處方和住院費用一日一清單制度，既主動接受病人監(jiān)督，又杜絕了多收費、亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。為了加強服務(wù)功能的監(jiān)督制約機制，對外，醫(yī)院每年召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員、合同單位負(fù)責(zé)人座談會征求意見，并與新聞單位掛鉤，聽取社會各界對醫(yī)院工作 ……（未完，全文共2987字，當(dāng)前只顯示1797字，請閱讀下面提示信息。收藏加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)） 上一篇：活雷鋒就在我們身邊 下一篇：農(nóng)機購置補貼工作經(jīng)驗交流材料 相關(guān)欄目：醫(yī)院 建筑 服務(wù) |