標(biāo)題:加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

  做為一所三級綜合性醫(yī)院,徐州市第一人民醫(yī)院一直重視發(fā)揮三級醫(yī)院優(yōu)勢,努力從為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上下功夫。
  一、加強基礎(chǔ)管理,完善基礎(chǔ)設(shè)施
  醫(yī)院按照《江蘇省三級醫(yī)院不定期重點檢查標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省基本現(xiàn)代化醫(yī)院試行標(biāo)準(zhǔn)》要求,日常工作院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門齊抓共管,利用院行政、業(yè)務(wù)查房和辦公會進行調(diào)度,解決熱點、難點問題。認(rèn)真組織新頒布的《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí),先后4次邀請省廳法規(guī)處和市中級人民法院等單位領(lǐng)導(dǎo)進行專題講座,并對全院醫(yī)務(wù)人員進行考核。進一步加大管理力度,修訂完善了一系列管理制度,重點抓規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療文件的正規(guī)書寫,提高了醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)務(wù)人員自我保護意識,減少了糾紛的發(fā)生;醫(yī)院把22項常規(guī)護理操作分為三個階段反復(fù)進行強化,加強對整體護理病區(qū)的管理,真正做到把護士還給病人,為給患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院推出了以“十項承諾”服務(wù)活動為主的“溫馨服務(wù)工程”,邀請旅游學(xué)校的老師對醫(yī)院 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略692字,正式會員可完整閱讀)…… 
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法組成醫(yī)療組,對病人進行門診、病房、出院一條龍服務(wù)和三級醫(yī)生對病人實行24小時負(fù)責(zé);在分配形式上,醫(yī)院實行新的績效工資分配方案,新方案的實行,充分體現(xiàn)了多勞多得,兼顧公平的原則,極大地調(diào)動了職工的積極性,取得了顯著效果,促進了兩個效益的提高。自實行人事、分配制度改革半年來,醫(yī)院各項質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)進步明顯,出院人次比去年同期增加47%,手術(shù)臺次比去年增加42%,病床使用率105.3%,總收入較去年同期增加1639.67萬元,增長率為34.04%。
  二、增強服務(wù)意識,完善服務(wù)功能
  隨著醫(yī)改工作不斷深入,充分發(fā)揮三級醫(yī)院的服務(wù)功能成了當(dāng)前我們醫(yī)院的中心任務(wù)。院黨委明確提出:醫(yī)院各項工作必須堅持以病人為中心,以病?si馕勘輳艚粑啤岸蘇袼枷、澡幙服务茵}丁⒏納品裉、提高服务质量”做螑缆。医院率先灾B熘蕕厙故蟠翱謨胖史窬喝疃,全蚤u浴安亮鏈翱、讣{品瘛⒎獎悴∪恕蔽黃,开展全员文明用愉潏D捎锝逃。哉喤诊大厅,医院蕯承门真勡值班重汖x庖淮朧┑筆痹詮諫惺羰準(zhǔn)遙脅愀剎柯至髦蛋,金q霾∪嗽誥鴕焦討杏齙降奈侍猓懷閃⒉≡狽裰行模姑夥鹽∪頌峁┤桃攪品竦裙ぷ鰨頤腔怪貧┝爍鞔翱誑剖冶忝翊朧懷閃⒗臚誦莞剎、嘿tノ瘓鴕澆喲荊輝諉耪锎筇枇⒓蛞酌耪錚環(huán)裉岢治∪舜幕櫚,提供林C凳笨癱恚夥嚴(yán)蠆∪斯┯Σ杷;门斟殧承分楼查`輾眩還液攀搖⑹輾汛Τ粘;药房划价、江h(huán)巖淮渦苑,并设立用药咨询台-h(huán)派淇譜派枇⑴龐墻餑汛翱,选藕Y吣曜室繳至髦蛋;针对医院急、危、重病却T嗟奶氐,设立了奸]?4小時導(dǎo)診處;為了方便病人就醫(yī),我們除了堅持內(nèi)、外科門診每天保證2名副主任醫(yī)師以上人員在崗,節(jié)假日各診室全部由專家輪流上門診,病人掛普通號即可得到高水平診治;門診還配備專線24小時就醫(yī)指南和預(yù)約門診電話;為了改善健康教育條件,我們在門診大廳、輸液室吊裝3臺大屏幕彩電及放像設(shè)備,每天播放,在每個病區(qū)都安裝了統(tǒng)一規(guī)格的健康教育宣傳欄,宣傳內(nèi)容制成噴繪效果,圖文并茂,每月更換,吸引了眾多病人,在不久前省廳組織的健康教育專項檢查中,醫(yī)院獲得好評。我們還在門診、病房大廳和每個病區(qū)安裝ic卡和健康卡電話;在門診設(shè)立閱報欄;為進一步提高醫(yī)院急診功能,我們加強了急診小區(qū)的建設(shè),投入數(shù)十萬元擴建改造急診用房,使急診用房面積達(dá)到400余平方米,設(shè)有分診、導(dǎo)醫(yī)、掛號、收費、搶救、觀察、監(jiān)護室、手術(shù)縫合室、急診藥房、檢驗、內(nèi)、外、兒科急診室,添置搶救設(shè)備,配備兩名主任,五位主治醫(yī)師,六位高年資住院醫(yī)師擔(dān)任急診工作,全院科主任、專家能在幾分鐘之內(nèi)趕到急診科并投入搶救。
  為了維護病人利益,我們嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定,切實加強職業(yè)道德建設(shè),制訂了《廉潔行醫(yī)八條規(guī)定》等各項規(guī)章制度,嚴(yán)禁各種形式的不規(guī)范醫(yī)療行為,制止收受“紅包”、吃請等不良行為的發(fā)生,認(rèn)真執(zhí)行公示制度,在門診藥房收費處、住院處等處公布常用收費項目及200余種常用藥品價格,各病區(qū)結(jié)合專業(yè)特點公布常用藥品價格及各類收費標(biāo)準(zhǔn),在病區(qū)實行住院病人用藥雙處方和住院費用一日一清單制度,既主動接受病人監(jiān)督,又杜絕了多收費、亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。為了加強服務(wù)功能的監(jiān)督制約機制,對外,醫(yī)院每年召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員、合同單位負(fù)責(zé)人座談會征求意見,并與新聞單位掛鉤,聽取社會各界對醫(yī)院工作 ……(未完,全文共2987字,當(dāng)前只顯示1797字,請閱讀下面提示信息。收藏加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

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