標(biāo)題:卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升檢查方案 |
根據(jù)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行水平工作的指導(dǎo)意見》、《四川省煙草公司關(guān)于全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行水平的實(shí)施方案》、《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見》、《“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范(修訂)》以及《四川省“按客戶訂單組織貨源”作業(yè)指導(dǎo)書 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略258字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 三、檢查內(nèi)容 包括客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理、督察投訴、物流管理、隊(duì)伍素質(zhì)、運(yùn)行指標(biāo)六個(gè)方面,每個(gè)檢查項(xiàng)目100分,綜合評(píng)價(jià)根據(jù)每項(xiàng)實(shí)際得分,加權(quán)計(jì)算。計(jì)算方式:綜合評(píng)價(jià)=客戶服務(wù)*0.2+營(yíng)銷管理*0.2+督察投訴*0.15+物流管理*0.2+隊(duì)伍素質(zhì)*0.1+運(yùn)行指標(biāo)*0.15。(檢查細(xì)則詳見附件) 四、檢查方式 。ㄒ唬┝私馇闆r:通過(guò)市、州公司網(wǎng)建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報(bào),全面了解市、州公司2008年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。 。ǘz查核實(shí):查閱相關(guān)文件、制度、資料,了解各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,檢查、核實(shí)工作落實(shí)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。 。ㄈ⿲(shí)地走訪:本次檢查層面包括營(yíng)銷中心、督察(投訴)中心、物流中心、營(yíng)銷部,其中,每個(gè)市、州公司抽查所在地營(yíng)銷部和縣級(jí)營(yíng)銷部各1個(gè),每個(gè)營(yíng)銷部走訪5戶零售客戶。實(shí)地走訪過(guò)程中,注重加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電話訂貨員等一線基層人員溝通,注重開展客戶調(diào)查,了解情況,收集意見和建議。 。ㄋ模贤ń涣鳎和ㄟ^(guò)座談形式,及時(shí)反饋檢查信息,總結(jié)工作亮點(diǎn)和特色。 ……(未完,全文共5580字,當(dāng)前只顯示672字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升檢查方案) 上一篇:2009年政府工作報(bào)告心得體會(huì) 下一篇:勵(lì)志小品劇本:從頭再來(lái) 相關(guān)欄目:通信 建筑 督查 計(jì)劃規(guī)劃 |