| 標題：供電局行風建設工作獎懲暫行條例 |
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為了進一步深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司三個“十條”，深化優(yōu)質服務工作，早日實現(xiàn)“一強三優(yōu)”供電企業(yè)的目標，我們要繼續(xù)堅持“三抓一創(chuàng)”的工作方針，全力實踐“四個服務”。不斷加強對供電營業(yè)及檢修職工的職業(yè)道德建設和服務思想教育，提高技術業(yè)務水平，規(guī)范窗口服務行為，落實對用電客戶的服務承諾，逐步堵塞服務上的漏洞，樹立全新的供電企業(yè)形象。為了提高窗口單位職工服務客戶的自覺性和積極性，獎優(yōu)罰劣，針對過去一年在優(yōu)質服務工作中存在的問題，重新修訂本《條例》。 一、獎罰資金管理： 罰沒資金由局紀檢委設 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略430字，正式會員可完整閱讀）…… 三、考核處罰分類： 在省公司、黑河市等上級領導部門的檢查中發(fā)現(xiàn)確實由于本單位責任出現(xiàn)的問題，要在本《條例》的基礎上加倍處罰；成績特別突出受到表揚的，一次性獎勵該單位500——1000元。 在局糾風辦及當?shù)卣块T的檢查中出現(xiàn)的問題，嚴格按照本《條例》執(zhí)行處罰；成績特別突出受到表揚的，一次性獎勵該單位300——500元。 本部門內(nèi)部進行檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，各單位內(nèi)部自行處理，重大事件需將處理結果報送局糾風辦。 上級各部門、局糾風辦、客戶服務中心的檢查結果列入年底行風評選考核。 四、考核項目及處罰標準： �。ㄒ唬�、窗口營業(yè)及抄表人員： 1、儀容大方，著裝整齊并掛牌上崗。男職工上崗不許留怪異發(fā)型、怪異胡須，女職工上崗不許化濃妝、留長指甲、梳怪異發(fā)型、戴夸張飾物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣該單位1000元，責任人罰款500元，責令整改，不服從者，下崗三個月，并調離原崗位。 2、嚴格按照先來后到的順序為客戶辦事。有為熟人開綠燈、讓先來的客戶等待的，發(fā)現(xiàn)一人次扣該單位1000元，責任人罰款500元，并下崗一個月。 3、服務電話鈴響五聲內(nèi)不接、不使用服務用語、接聽電話言語粗魯、態(tài)度蠻橫者，發(fā)現(xiàn)一人次，扣該單位1000元，責任人罰款500元，并下崗一個月。接聽及時，服務用語使用規(guī)范，深受群眾贊譽，成績突出者，獎勵該服務人員200元。 4、對客戶的詢問漫不經(jīng)心、不認真履行服務職責、態(tài)度蠻橫、出言不遜、有損供電窗口形象的，發(fā)現(xiàn)一人次，扣該單位1000元，責任人罰款500元，下崗半年，調離原崗位。 5、工作時間做與工作無關的事情，如打與工作無關的電話、化妝、下棋、打牌、擅自離崗、遲到、早退、放下工作與熟人聊天、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一人次，扣該單位1000元，責任人罰款500元，并下崗一個月。 6、酒后上崗者，一人次扣該單位1000元，責任人罰款500元，并下崗一個月。 7、工作中損公肥私，幫助客戶竊電、不實抄表 ……（未完，全文共4643字，當前只顯示1118字，請閱讀下面提示信息。收藏供電局行風建設工作獎懲暫行條例） 上一篇：縣安監(jiān)局2008年工作總結 下一篇：市委書記在市委常委民主生活會上的發(fā)言 相關欄目：紀委 作風 紀檢講話 人大講話 建筑 工委 工作體會 工作總結 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 法律 政治法律 |