| 標(biāo)題：慶移動(dòng)公司客戶突破100萬 | ||
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跨越百萬 感恩×× ——××移動(dòng)客戶突破100萬 2008年11月，××移動(dòng)跨躍式發(fā)展翻開了新的篇章——客戶規(guī)模一舉突破100萬！這是××移動(dòng)發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑。努力才會(huì)成功，成功決非偶然。 客戶至上 真情永遠(yuǎn) 100萬，不是一個(gè)簡單的數(shù)字，而是一份沉甸甸的責(zé)任。100萬客戶的選擇，100萬客戶的信賴，是對(duì)××移動(dòng)服務(wù)價(jià)值和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的充分認(rèn)同 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略323字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
構(gòu)建體系，優(yōu)化流程。經(jīng)過多年努力，××移動(dòng)全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體系業(yè)已形成，從基礎(chǔ)的移動(dòng)通信服務(wù)到提供12580綜合資訊等增值服務(wù)，到高爾夫俱樂部、車主俱樂部、全球通易登記服務(wù)、全球通卓越學(xué)院、積分計(jì)劃、健康快通道等延伸服務(wù)，服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富和提升。 ××移動(dòng)不斷優(yōu)化流程，建立了面向客戶、暢通高效的服務(wù)鏈，實(shí)行換位思考，定期開展流程穿越、服務(wù)分析，真正解決客戶的難題。多渠道、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的帳務(wù)查詢服務(wù)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)無障礙退訂等，無一不是以客戶為中心，以保障客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)。 ××移動(dòng)注重服務(wù)軟、硬件的提升。通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，提高一線人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；通過完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，提供多媒體查詢機(jī)、自助清單打印機(jī)等設(shè)施，方便消費(fèi)者使用；通過服務(wù)標(biāo)桿、服務(wù)明星評(píng)選等活動(dòng)，使窗口服務(wù)步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。 危急關(guān)頭，值得信賴。2008年初，××遭遇了歷史_的暴雪襲擊，部分移動(dòng)通信基站在雪災(zāi)中受損。面對(duì)突如其來的雪災(zāi)，廣大移動(dòng)員工齊心協(xié)力、不懼艱險(xiǎn)、頑強(qiáng)奮戰(zhàn)，打響了一場(chǎng)保障通信暢通的保衛(wèi)戰(zhàn)，踐行了“保一方通信暢通，擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任”的莊嚴(yán)承諾。公司員工舍小家為大家，戰(zhàn)風(fēng)斗雪，無怨無悔地拼搏在抗災(zāi)第一線。維護(hù)人員全面出動(dòng)，對(duì)300余個(gè)基站逐一進(jìn)行巡查，確保通信暢通；× ……（未完，全文共3486字，當(dāng)前只顯示839字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏慶移動(dòng)公司客戶突破100萬） 上一篇：局黨組班子民主生活會(huì)整改措施 下一篇：學(xué)習(xí)中紀(jì)委三次全會(huì)精神心得體會(huì) 相關(guān)欄目：通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 |