| 標(biāo)題：2009年賓館酒店各部門工作計(jì)劃 |
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為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為××××五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此2009年度是我賓館進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。 ××××賓館自2008年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略370字，正式會員可完整閱讀）…… 2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。 今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷_，制訂并完善2009年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日志，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。 3、提高營銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平 接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。 4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 5、打造一個在南昌的上饒人之家 借助××××駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關(guān)的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。 二、工程部 工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術(shù)參數(shù)，做到 ……（未完，全文共3992字，當(dāng)前只顯示961字，請閱讀下面提示信息。收藏2009年賓館酒店各部門工作計(jì)劃） 上一篇：銀行綜合辦公室經(jīng)理競職演講稿 下一篇：縣工商局2008年工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：賓館 機(jī)關(guān) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 計(jì)劃規(guī)劃 |