| 標(biāo)題：工商分局12315行政執(zhí)法體系工作調(diào)研報(bào)告 |
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××在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告中指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧�！睒�(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的必然要求，是指導(dǎo)我們做好各項(xiàng)工作的根本指針，也是我們進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有力武器。根據(jù)省、市局安排，××工商分局消�？平Y(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展了推進(jìn)_____行政執(zhí)法體系建設(shè)工作的調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 ××工商分局_____行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)于____年__月正式運(yùn)作，_____指揮中心設(shè)在分局消�？啤ＴO(shè)立_____“綠色通道”_處，______聯(lián)絡(luò)站__個(gè)。從____年至今共接待來(lái)人來(lái)訪___次，接受電話咨詢(xún)___件，受理消費(fèi)者申（投） ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略620字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 四、建立投訴處理事后回訪制度。 督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于每一起商品投訴，投訴中心都作了詳細(xì)的登記、記錄。對(duì)于處理結(jié)果，通過(guò)電話等形式對(duì)投訴人進(jìn)行回訪，了解投訴人對(duì)處理的滿(mǎn)意度�；蛑苯痈�(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，及時(shí)反映存在的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題的有關(guān)情況，幫助他們提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 五、當(dāng)前_____工作中存在的問(wèn)題 �。ㄒ唬┯绊慱____作用發(fā)揮的外部因素。一是法律賦予工商部門(mén)的權(quán)力有限。法律賦予工商部門(mén)解決_____投訴的主要方式是調(diào)解，一旦投訴者與被投訴者中有一方不愿意調(diào)解或者對(duì)調(diào)解結(jié)果不接受，工商部門(mén)也不能強(qiáng)迫其接受。這種情況在不涉及產(chǎn)品質(zhì)量，而只涉及服務(wù)時(shí)多有出現(xiàn)。二是外部的支持度不高。_____工作需要司法、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等政府部門(mén)以及社區(qū)、學(xué)校等基層單位的大力配合，現(xiàn)實(shí)中由于種種原因，這些部門(mén)、單位在配合_____工作時(shí)經(jīng)常不及時(shí)，甚至應(yīng)付了事。三是商家不愿積極配合�！爸鹄笔巧碳冶拘裕�(jīng)常鉆法律的空子去追逐利益的最大化，對(duì)涉及到自己利益的事情，首先是從“自我”出發(fā)。 �。ǘ┯绊慱____作用發(fā)揮的內(nèi)部因素。一是_____系統(tǒng)有待完善。首先是人員不足，現(xiàn)在往往是既要負(fù)責(zé)_____工作，又要負(fù)責(zé)其他工作；其次是硬件資源不足，車(chē)輛得不到保障，缺少專(zhuān)門(mén)電腦；其三是由于“值班補(bǔ)償制度”落實(shí)不到位，基層單位星期六、日無(wú)人值班，難以做到及時(shí)調(diào)處。二是缺少系統(tǒng)意識(shí)�；鶎尤粘９ぷ鞣敝兀瑢�(zhuān)項(xiàng)整治多，有時(shí)還發(fā)生重大事件，而人員較少。領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常感到人不夠用，制定好的工作計(jì)劃常被打亂，只好“頭痛顧頭、腳痛顧腳”，客觀上也影響了_____工作地開(kāi)展。三是人員素質(zhì)與_____工作的發(fā)展需要不相適應(yīng)。_____工作涉及到多部法律法規(guī)，以及地方的條例規(guī)章，現(xiàn)在_____工作人員的法律知識(shí)不全面，業(yè)務(wù)能力滯后。 六、提高認(rèn)識(shí)努力提升_____的_效能 �。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解提升_____服務(wù)水平的重要性和必要性。提升_____服務(wù)水平是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者投訴的意向也日益延伸，提升_____服務(wù)水平也要順應(yīng)形勢(shì)、任務(wù)發(fā)展需要，觀念不斷更新，職能不斷拓展，服務(wù)_不斷調(diào)整，服務(wù)模式不斷改革，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，地位作用不斷提高的創(chuàng)新發(fā)展歷程。 �。ǘ┻M(jìn)一步完善_____系統(tǒng)。一是配備_____專(zhuān)用電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，專(zhuān)門(mén)用于調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)糾紛調(diào)解工作。二是在基層工商所實(shí)行_____調(diào)處專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，解決人員不穩(wěn)定的問(wèn)題。 �。ㄈ┨嵘�(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解能力。一是選拔政治業(yè)務(wù)素質(zhì)好，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年輕干部充實(shí)到_____工作崗位，配齊_____人員力量，對(duì)進(jìn)入______工作的人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試和考核合格人員方可上崗；二是定期或者不定期對(duì)_____工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的 ……（未完，全文共2677字，當(dāng)前只顯示1611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商分局12315行政執(zhí)法體系工作調(diào)研報(bào)告） 上一篇：縣工商局環(huán)境創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流材料 下一篇：工商行政管理業(yè)務(wù)知識(shí)試題4 相關(guān)欄目：政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 政府 人事 行政 執(zhí)法 法律 法制 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 調(diào)研報(bào)告 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 社會(huì)實(shí)踐 |