標題:供電所百問百查及營銷反違章自查自糾情況匯報 |
×××供電所“百問百查”及營銷反違章自查自糾情況匯報 公司領(lǐng)導(dǎo): 為規(guī)范我所營銷服務(wù)行為,減少營銷差錯,杜絕發(fā)生營銷事故,根據(jù)公司9月5日下達的×農(nóng)電[2008]20號文件精神,我所于20008年9月7日至8日在全所范圍內(nèi)開展了營銷反違章自查自糾工作。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下: 一、 成立了營銷反違章領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長:××× 副組長:××× 專責人:××× 成 員:××× ×××、××、××、×× 二、制定了檢查范圍和目標 根據(jù)上級營銷反 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略422字,正式會員可完整閱讀)…… 2 供電合同 未使用帶編號的專用合同公章。 3 抄收卡片 抄卡填寫不規(guī)范,內(nèi)容不齊全。 4 故障處理 發(fā)現(xiàn)兩處表計故障處理不及時,一戶為康家村王古塘組,用戶號351637×××用戶。一戶為三×灣周×沖組,用戶號:172074,×××表。 2.在9月8日的第二階段的外核中,本所邀請局營銷反違章巡視組,由所長帶隊抽查了康×塘村及三×灣村現(xiàn)場用電情況,發(fā)現(xiàn)如下問題: 序號 自查項目 是否存在問題 1 抄表質(zhì)量 現(xiàn)場抄表核實無誤,沒有估抄、漏抄行為。 2 表計參數(shù) 現(xiàn)場核實表計參數(shù)與抄卡、微機一致。 3 表計封印 現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)康村有兩戶表計未加封,其中一戶封印不合格;一戶表箱無箱蓋。 4 服務(wù)態(tài)度 群眾反映康×塘村抄收員服務(wù)態(tài)度較好,三×灣村一般。 5 故障處理 現(xiàn)場核實康×村王××組351637黃××用戶。三×灣周家沖組172074王××用戶確實表計雷擊損壞,臺區(qū)責任人未及時更換表計,每月對用戶用電實行追補。 6 業(yè)擴報裝 現(xiàn)場稽核發(fā)現(xiàn)康家塘村用戶黃××老人7月份與兒子黃××分戶,臺區(qū)責任人裝表接電未及時反饋,造成分戶未在營銷系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)。 五、對自查自糾問題的處理意見: 根據(jù)內(nèi)稽外核情況,9月9日,本所自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過研究,根據(jù)《××市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則(試行)》的有關(guān)規(guī)定,決定從嚴處罰相關(guān)責任人。 1.對于業(yè)擴工單等不規(guī)范行為責令業(yè)務(wù)員李桂賢同志采取有效措施及時糾正。 2.對三×灣村××沖用戶王××計故障處理不及時,用電施行估抄的行為,界定為一般性違章,給予違章者臺區(qū)責任人×××同志經(jīng)濟處罰100元; 3.對康×塘村用戶表計兩處未加封印及表計故障未及時處理,以及造成新裝用戶未在營銷系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)的行為,分別界定為一般性違章 ……(未完,全文共1823字,當前只顯示1097字,請閱讀下面提示信息。收藏供電所百問百查及營銷反違章自查自糾情況匯報) 上一篇:氣象局2008年黨風廉政宣傳教育月活動總結(jié) 下一篇:在全縣抗風險保增長政銀企座談會上的講話 相關(guān)欄目:營銷 剖析整改 思想?yún)R報 工作總結(jié) 工作匯報 個人總結(jié) |