| 標(biāo)題：敬業(yè)的責(zé)任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ) |
|
聆聽李慶長(zhǎng)同志先進(jìn)事跡報(bào)告后，我的感觸頗多。做為一名普通的共產(chǎn)黨員、一名普通的供電職工，李慶長(zhǎng)同志能夠在及平凡的工作崗位上，盡心盡責(zé)的履行著崗位工作的職責(zé)和公民的社會(huì)公德， 做了大量有益于社會(huì) ，有益于企業(yè)平凡的小事， 得到了廣大人民群眾的信任和愛(ài)戴，為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。李慶長(zhǎng)同志的先進(jìn)事跡對(duì)我局每一位共產(chǎn)黨員、每一位職工來(lái)說(shuō)極具鞭策、鼓舞和激勵(lì)。對(duì)照李慶長(zhǎng)同志的行為，回顧反思我局的 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略331字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、 扎實(shí)的技能，嫻熟的業(yè)務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ) 我們知道，結(jié)果是過(guò)程的最終體現(xiàn)。廣大用電客戶需要的是快速、便捷的用電服務(wù)。從李慶長(zhǎng)同志的事跡中我們看到要想做到讓群眾滿意，就必須有精湛的服務(wù)技能，而這也正是需要我們企業(yè)今后要著力為之的。要達(dá)此目的，我們必須建立一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的技能業(yè)務(wù)考核體系，并嚴(yán)格學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，每一位共產(chǎn)黨員應(yīng)該成為這方面的模范。 三、 建立企業(yè)自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌 從李慶長(zhǎng)同志先進(jìn)事跡報(bào)告中我們可以看到榜樣的作用是巨大的，作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)必須要全力打造自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。這就要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的管理部門在日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)的人和事，并及時(shí)予以弘揚(yáng)和推廣。由于供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的歷史地位的變化，目前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須從表面化的形式走出來(lái)，必須重新審視和修訂包括多年前制定的供用電社會(huì)服務(wù)承諾條款在內(nèi)的一系列制度，加深和拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求范圍，要有新思路、新方法以適應(yīng)黨和人民的要求。只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。 四、 建立崗位服務(wù)與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的理念 過(guò)去，我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)工作中更多注意的是崗位服務(wù)，由于管理模式的約束，各專業(yè)、業(yè)務(wù)的銜接給用電客戶帶來(lái)諸多不便，為辦一件事客戶要進(jìn)多門、跑多次。所以我們必須大力推行首問(wèn)答復(fù)制度并嚴(yán)加考核，真正做到客戶只要來(lái)企業(yè)辦事，任何一個(gè)部門和員工都有責(zé)任給予熱情接待，并負(fù)責(zé)局內(nèi)各部門及所辦程序上的接轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)、嚴(yán)禁推諉。對(duì)于牽涉到產(chǎn)權(quán)界定服務(wù)范圍的事，有能力解決的一定要 ……（未完，全文共1431字，當(dāng)前只顯示861字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏敬業(yè)的責(zé)任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)） 上一篇：婦幼保健所科技特派工作紀(jì)實(shí) 下一篇：自主招生推薦信范文 相關(guān)欄目：規(guī)章制度 服務(wù) 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 |