| 標(biāo)題：某局創(chuàng)新服務(wù)方式構(gòu)建和諧社會經(jīng)驗(yàn)材料 |
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我局在構(gòu)建和諧社會中，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以方便車主為出發(fā)點(diǎn)，以規(guī)范運(yùn)輸市場秩序?yàn)槁淠_點(diǎn)，推行溫情服務(wù)、延時服務(wù)、流動服務(wù)等多種服務(wù)方式，既解決了車主在辦照過程中的種種不便，又促進(jìn)了監(jiān)管職能的到位，收到了良好的效果。我們的具體作法是： 一、實(shí)行溫情服務(wù)，塑造窗口形象。我局肩負(fù)著監(jiān)管全市運(yùn)輸市場的重任，干部的一言一行代表著本部門的形象，車輛辦照服務(wù)大廳則是反映部門形象的一個重要窗口。為了讓車主感受到“娘家人”的溫暖，我們以構(gòu)建和諧社會活動為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在部門內(nèi)全面實(shí)行溫情服務(wù)。 1、內(nèi)練筋骨，切實(shí)提高全員素質(zhì)。一是開展“三學(xué)”活動，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。“三學(xué)”，即學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)微機(jī)操作、學(xué)習(xí)車輛駕駛�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略559字，正式會員可完整閱讀）…… 二、實(shí)行延時服務(wù)，提高工作效率。為了解決我局上班時間與車主營運(yùn)時間不一致的矛盾，分局想車主之所想，急車主之所急，不讓車主跑冤枉路，花冤枉錢，實(shí)行八小時之外和工作日之外的多種形式的延時服務(wù)。 [netpage]1、實(shí)行午休服務(wù)和節(jié)假日服務(wù)。我局建立午休和節(jié)假日值班制度，在中午下班時間的午休時段和星期六、星期日及其它休息時間內(nèi)，安排專人在車輛辦照服務(wù)大廳值班，負(fù)責(zé)辦理車輛的登記手續(xù)、頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照、繳納工商管理費(fèi)和會費(fèi)等業(yè)務(wù)。今年9月份的一個晚上10點(diǎn)鐘以后，我局人員為了給家住農(nóng)村的客車主汪姚軍和汪姚雄送證照上門，不顧當(dāng)時下著雨，道路泥濘難走，挨家挨戶敲門詢問，上門進(jìn)行服務(wù)。我局人員給汪姚軍和汪姚雄辦理完手續(xù)回到城關(guān)，已是凌晨1點(diǎn)多鐘了。 2、實(shí)行預(yù)約服務(wù)。我局將各組人員的服務(wù)電話號碼印在核發(fā)的證照左下角和工本費(fèi)發(fā)票上，車主可通過電話預(yù)約的方式，預(yù)約在約定的時間和地點(diǎn)，不管是上班，還是八小時之外；不管是工作日，還是節(jié)假日；不管是城區(qū)，還是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都可以辦理車輛的登記手續(xù)，領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》。9月20日，家住農(nóng)村的農(nóng)用車車主尹奇水，和我局人員預(yù)約在該村家中領(lǐng)取證照。我分局人員到預(yù)約地點(diǎn)后沒有碰到他，從其鄰居打聽到尹某在田間拖草頭，我局人員幾經(jīng)周折，終于將證照送到尹某手中，尹某緊緊握著我們同志的手，激動得說不出話來。鮮活的例子數(shù)不勝數(shù)。我局通過實(shí)行延時服務(wù)，方便了那些需要急事急辦或跑業(yè)務(wù)時間與正常上班時間存在沖突的車主，解決了車主辦照繳費(fèi)的種種不便，提高了工作效率。 三、實(shí)行流動服務(wù)，提高執(zhí)法效能。針對運(yùn)輸市場管理對象分散在全市各地和車輛流動性大的特點(diǎn)，鑒于車輛辦照服務(wù)大廳在城區(qū)，地處偏遠(yuǎn)或運(yùn)營場所離辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)的車主上門辦照比較困難的 ……（未完，全文共2413字，當(dāng)前只顯示1452字，請閱讀下面提示信息。收藏某局創(chuàng)新服務(wù)方式構(gòu)建和諧社會經(jīng)驗(yàn)材料） 上一篇：建立和諧發(fā)展機(jī)制 鑄就學(xué)校教育品質(zhì) 下一篇：秘書科學(xué)期工作總結(jié) 相關(guān)欄目：服務(wù) 和諧 黨務(wù)講話 大學(xué)生 社會實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |