標題:旅_業(yè)解放思想心得體會 |
旅游人,一個新興朝陽產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的概稱,一個專門致力于資源開發(fā)和線路經(jīng)營的形象代表,一個為他人所羨慕、可玩可閑可瀟灑的職業(yè)角色。新的歷史時期,新的發(fā)展機遇一直在考驗著當前旅游人的意志和能力。今天要和大家探討的是關(guān)于新時期旅游人在經(jīng)營活動和產(chǎn)品開發(fā)過程中所選擇的思路和思想,以及對旅_業(yè)發(fā)展的態(tài)度和行動。進入7月,共產(chǎn)黨員在旅_業(yè)中的作用應(yīng)該更具現(xiàn)實意義,因此我們來談解放思想。 本文提到的旅游人,我們理解為旅_業(yè)行政人士、旅_業(yè)教育學(xué)者、旅游經(jīng)營商(旅行社人員)、導(dǎo)游服務(wù)人員、酒店及相關(guān)一線人員,F(xiàn)在我們就從基本的層面去觀察和評價現(xiàn)階段的旅游市場環(huán)境。 當前在實際的旅游活動中,游客在回顧行程的時候,流行這樣一段話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點就拍照、回家一問?什么也不知道”,這就是一次旅程的日記或者是總結(jié),話糙理不糙。想一下,確實比較形象,也比較普遍。不論是省內(nèi)周邊游、國內(nèi)飛機游、出 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略689字,正式會員可完整閱讀)…… 接下來,說說旅行社,現(xiàn)在旅行社經(jīng)營的模式呈現(xiàn)多樣化,出境社,國內(nèi)組團社之外的形式越來越多,之間摻雜了很多旅_業(yè)之外的經(jīng)營套路,比如說,在一個公司的名下,可以不用拿出大量的注冊費用,來從事個人的經(jīng)營,按年向這個公司繳納一定的公司名稱使用費即可獨立經(jīng)營,這種形式俗稱“掛靠”,對于這類現(xiàn)象的好與壞,我不去評論,單就這種模式的經(jīng)營思路,追去短期效益者不少見,至于發(fā)展的如何,要靠時間來驗證。 旅行社是通過組合旅游各大要素進行線路設(shè)計、包裝和推廣宣傳的企業(yè)。當前的市場是價格成為游客選擇產(chǎn)品的重要標準,但是這一標準的形成,給旅行社帶來的卻是利潤的減少,多家旅行社在拼殺價格,以致于要素的標準一降再降,接踵而至的游客投訴涌來。其實作為旅游經(jīng)營者,應(yīng)該轉(zhuǎn)變的思路是,不是單純的迎合游客對價格的需要,而是引導(dǎo)游客透明消費和選擇品質(zhì)的消費。旅行社的引導(dǎo)作用應(yīng)該強化,這種引導(dǎo)是帶領(lǐng)旅游市場健康發(fā)展的重要動力。旅行社的采購成本和經(jīng)營成本構(gòu)成?si糜尾返某殺荊氪蛹鄹襠獻鑫惱攏捅匭氪硬曬漢途獻攀鄭渲幸謀厝皇遣曬撼殺荊才諾淖技感譴婀壹感牽淳褪俏恢玫難≡,车魁_難≡,景点导{稈,接蠀未的兄C嘆褪且淮喂何鎦謾U庵窒窒笫俏頤親畈輝敢飪吹降。虏[猩繾淥悸返牧硪蛔叛鄣憔褪親ㄐ納杓坡糜尾罰難≡癲芬,去拓展更为广阔的狂W詞諧。郵導(dǎo)食齜⑷シ⒄孤糜,而非只求眼且\婧途美妗?br> 下面來說說導(dǎo)游服務(wù)人員,我們通過市場調(diào)查和游客反饋經(jīng)常能夠聽到游客對導(dǎo)游人員的不滿,“騙子、手段黑、認錢不認人”,前幾年,電視中曝光了“鄔敬民”披露一些關(guān)于旅_業(yè)的黑幕。,說到導(dǎo)游員拿回扣、拿人頭。當時從業(yè)的導(dǎo)游員一下轟動了,直指這個人是旅_業(yè)的“敗類”,當時媒體渲染的也非常強烈,其實這種所謂的黑幕,在一些理性的消費者心目中已經(jīng)很清楚了,媒體在報道的過程中側(cè)重對黑幕的揭發(fā),而忽略了造成這些黑幕存在的根本原因,因此我也很不能理解媒體的做法。但是我更想搞清楚一個事情,哪個行業(yè)沒有黑幕?我也真希望,哪個行業(yè)都沒有黑幕。既然說到這里,不妨和大家來研究下,造成這些黑幕的原因。其一,過低的地接價格需要靠自費和購物來補充一部分利潤,在這樣的一個環(huán)境下,旅行社把一部分成本壓力轉(zhuǎn)移到了導(dǎo)游身上,就形成了所謂的“人頭費”,導(dǎo)游接下一個這類的團型之后,就不得不去做一些努力來完成這樣的任務(wù),否則自己就要賠錢進去,直接導(dǎo)致導(dǎo)游態(tài)度的好與壞,也影響到游客的心情。其二、導(dǎo)游本身素質(zhì)有高有低,對金錢的理解也有不同。一些導(dǎo)游考下了導(dǎo)游證需要落實一些手續(xù)之后,在實際工作中,無工資、無保險的狀態(tài),也逼迫自己不得不面對當前的經(jīng)營和服務(wù)方式。因此,導(dǎo)游需要實際的保障,更需要專業(yè)的培養(yǎng),需要思想覺悟的提高,更需要有力有效的管理。 另外,對資源的開發(fā)有待進一步提高。自然山水,奇特景觀給游客帶來的感受是美好的,但是資源的零散分布,缺乏特色、 ……(未完,全文共2976字,當前只顯示1791字,請閱讀下面提示信息。收藏旅_業(yè)解放思想心得體會) 上一篇:在村通暢公路竣工慶典儀式上的講話 下一篇:縣工業(yè)改革開放30周年成就回顧 相關(guān)欄目:旅游 旅游外事 解放思想 宣傳講話 思想?yún)R報 工作體會 學(xué)習(xí)體會 |