標(biāo)題:銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 |
銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 就如何抓好我行的規(guī)范化服務(wù)工作講以下三點(diǎn): 一、對一年來規(guī)范化服務(wù)管理工作的回顧 農(nóng)業(yè)銀行在實(shí)行商業(yè)化經(jīng)營之后,其服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)形象、公眾信譽(yù)就成為重要的、無可替代的制勝戰(zhàn)略,上級行始終高度重視,十分關(guān)注。但由于我行前些年存在經(jīng)營指導(dǎo)思想上的偏差、員工行為管理上的缺 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略278字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 二、規(guī)范化服務(wù)工作存在的不足 一年來的規(guī)范化服務(wù)管理與實(shí)踐,我們做了大量工作,具有明顯的進(jìn)步和效果,也積累了一些管理經(jīng)驗(yàn),但與上級行的要求和廣大客戶的期望相比還有很大差距。 。ㄒ唬┎糠謫挝粚ψズ靡(guī)范化服務(wù)的重要性認(rèn)識不到位,重視不夠,尚未將規(guī)范化服務(wù)工作作為全員工程常抓不懈。其表現(xiàn)是對規(guī)范化服務(wù)工作忽冷忽熱,緊一陣松一陣,仍將規(guī)范化服務(wù)工作視為軟指標(biāo)、軟任務(wù),存在被動(dòng)應(yīng)付現(xiàn)象。 。ǘ┎糠譅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員、大堂經(jīng)理履職不到位,尚無養(yǎng)成文明待客、禮儀服務(wù)的良好習(xí)慣,將其服務(wù)質(zhì)量僅 ……(未完,全文共3006字,當(dāng)前只顯示724字,請閱讀下面提示信息。收藏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話) 上一篇:2008年村居干部學(xué)法競賽復(fù)習(xí)提綱 下一篇:“機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)”的認(rèn)識和體會(huì) 相關(guān)欄目:銀行 服務(wù) 管理 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 |