| 標(biāo)題：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 |
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銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 就如何抓好我行的規(guī)范化服務(wù)工作講以下三點(diǎn)： 一、對一年來規(guī)范化服務(wù)管理工作的回顧 農(nóng)業(yè)銀行在實(shí)行商業(yè)化經(jīng)營之后，其服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)形象、公眾信譽(yù)就成為重要的、無可替代的制勝戰(zhàn)略，上級行始終高度重視，十分關(guān)注。但由于我行前些年存在經(jīng)營指導(dǎo)思想上的偏差、員工行為管理上的缺 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略278字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、規(guī)范化服務(wù)工作存在的不足 一年來的規(guī)范化服務(wù)管理與實(shí)踐，我們做了大量工作，具有明顯的進(jìn)步和效果，也積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)，但與上級行的要求和廣大客戶的期望相比還有很大差距。 �。ㄒ唬┎糠謫挝粚ψズ靡�(guī)范化服務(wù)的重要性認(rèn)識不到位，重視不夠，尚未將規(guī)范化服務(wù)工作作為全員工程常抓不懈。其表現(xiàn)是對規(guī)范化服務(wù)工作忽冷忽熱，緊一陣松一陣，仍將規(guī)范化服務(wù)工作視為軟指標(biāo)、軟任務(wù)，存在被動(dòng)應(yīng)付現(xiàn)象。 �。ǘ┎糠譅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員、大堂經(jīng)理履職不到位，尚無養(yǎng)成文明待客、禮儀服務(wù)的良好習(xí)慣，將其服務(wù)質(zhì)量僅 ……（未完，全文共3006字，當(dāng)前只顯示724字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話） 上一篇：2008年村居干部學(xué)法競賽復(fù)習(xí)提綱 下一篇：“機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)”的認(rèn)識和體會(huì) 相關(guān)欄目：銀行 服務(wù) 管理 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 |