| 標(biāo)題：電力人人講誠(chéng)信征文范文(經(jīng)驗(yàn)總結(jié)) |
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隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠(chéng)信時(shí)代，信義已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠(chéng)信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠(chéng)信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場(chǎng)的需求出發(fā)，對(duì)供電營(yíng)銷和服務(wù)_進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略448字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 第二，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。 為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會(huì)，采納他們對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長(zhǎng)此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠(chéng)信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。 第三，進(jìn)一步深化“誠(chéng)信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。 為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對(duì)抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動(dòng)，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了××供電的誠(chéng)信服務(wù)品牌。 第四，進(jìn)行“誠(chéng)信××電力、陽光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。 按照省公司要求，我們以“陽光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn)，緊密圍繞市場(chǎng)供需形勢(shì)，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢(shì)、“陽光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識(shí)。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳冊(cè)；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢(shì)_開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評(píng)。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。 第五，以制度捍衛(wèi)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。 在同一目標(biāo)管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開展起來。 另外，在做好服務(wù)的同時(shí)，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開 ……（未完，全文共1937字，當(dāng)前只顯示1166字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電力人人講誠(chéng)信征文范文(經(jīng)驗(yàn)總結(jié))） 上一篇：大眾主食民心工程啟動(dòng)儀式歡迎詞 下一篇：學(xué)習(xí)先進(jìn)拓視野，解放思想促發(fā)展 相關(guān)欄目：電力 經(jīng)驗(yàn)交流 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |