標題:關于農村消費_現(xiàn)狀的調查 |
近期,我局就全縣農村消費_現(xiàn)狀進行了調查,調查的內容主要包括:(一)對消費者權益保護相關知識知道多少?消費者有哪些權利?(二)對一般日常消費知識掌握多少?(三)當自己的權益受到侵害時怎么辦?(四)購買商品或者接受服務時一般以什么為標準?(五)最常見的消費糾紛都是什么?最關心的商品和服務是什么? 在被調查的___余人中鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村干部占_%,村民占__%,學生占__%,經營企業(yè)和個體工商戶占_%。通過調查發(fā)現(xiàn):對消費者權益保護知識知道的比較好的占__%,基本知道的占__%,知道一點的占__%,不知道的占__%;對消費者的九項權利都知道的為零,知道五項以上的占__%,知道一、兩項 ……(快文網http://m.hoachina.com省略501字,正式會員可完整閱讀)…… 。ǘ﹤鹘y(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化長期以來一直對農民起到潛意識的影響,一是熟人拉不下面子;二是小來小去的事不愿意找麻煩,不到萬不得已不愿“打官司”。一位老農民說:“我們也打不起官司,遇到有毛病的自認倒霉了”。 (三)文化素質的制約。農民的文化水平相對較低,商品知識匱乏,_意識和_能力較差,有的甚至連基本的商品知識都不了解,更不要說對商品的鑒別能力了。絕大多數農村消費者在購買商品或接受服務時沒有索取相關證據(票據、信譽卡等)的習慣,當自身的權益受到侵害時不能提供有效的證據,給解決糾紛帶來一定的困難。 。ㄋ模┚葷緩姜M窄,_成本過高,使農民消費_望而卻步。一是農村消費者居住分散,距購買商品的經營地和能夠解決糾紛的部門路途遙遠,而大多數糾紛并非一次就能解決,花費很大的精力,有的甚至要用高于商品價值幾倍的成本才能解決,使得消費者認為得不償失。因此只有采取自認倒霉的態(tài)度,不了了之。二是在解決消費糾紛,維護消費者權益工作中各級消費者協(xié)會和工商行政管理機關成為主力軍,但是不可能包打天下,而在解決消費糾紛的五種途徑中采取和解、仲裁、申訴、訴訟方式的少之又少,原因是程序復雜,成本太大,不到萬不得以不愿采取消協(xié)調解以外的其他方式,造成_途徑不暢。 切實維護廣大消費者特別是廣大農村弱勢消費者的合法權益,是以人為本,構建和諧社會,建設社會主義新農村的重要組成部分,關系到黨和政府的群眾威信,關系到社會的安定和市場經濟的健康發(fā)展,關系到廣大人民群眾的切身利益。因此必須納入各級黨委、政府工作的重要議事日程,加強領導,采取有效措施,切實維護好廣大農村消費者的合法權益。建議采取以下措施: 一、加強和完善消保_體系建設,以“一會兩站”為基礎,完善政府統(tǒng)一領導、部門各負其責、經營者守法自律、社會廣泛參與的消保__,不斷擴大_網絡范圍,充分發(fā)揮各級消協(xié)組織的作用,完善申訴、舉報站點建設,使消費者投訴舉報站進商場、社區(qū)、農村、學校、軍營和企業(yè),方便消費者投訴,實現(xiàn)_成本最小化,使消費投訴案件及時受理、及時解決。 二、加強消費知識和現(xiàn)有保護消費者合法權益法律、法規(guī)的宣傳和普及,把消費者合法權益保 ……(未完,全文共2163字,當前只顯示1301字,請閱讀下面提示信息。收藏關于農村消費_現(xiàn)狀的調查) 上一篇:工商所抗洪搶險紀實 下一篇:在工商局后四個月工作會上的講話 相關欄目:衛(wèi)生 三農 新農村 工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 綜合論文 調研報告 |