| 標(biāo)題：o七年一季度消費(fèi)投訴情況分析 |
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____年一季度我市(消委會(huì))共受理消費(fèi)者投訴___件,完全依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能進(jìn)行調(diào)解的，解決率___%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____元,接待群眾來(lái)訪、咨詢(xún) ___人（次）。 一季度消費(fèi)者投訴按性質(zhì)劃分：商品質(zhì)量問(wèn)題__件,占總投訴的 __%；安全投訴_件,占總投訴的_%；價(jià)格投訴_件,占總投訴的_%；計(jì)量投訴_件，占總投訴的 _%；假冒投訴_件，占總投訴的 _._%；營(yíng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略341字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 服裝鞋帽類(lèi)的投訴主要集中反映在質(zhì)量、價(jià)格方面,尤其以產(chǎn)品質(zhì)量投訴最為突出。今年_月份,消費(fèi)者劉某在xx市xx縣一家皮鞋專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)“xxx”皮鞋一雙。在穿著幾天過(guò)后,鞋面出現(xiàn)涂飾層有脫落現(xiàn)象,隨即與商家聯(lián)系,銷(xiāo)售商于當(dāng)天就給消費(fèi)者更換新鞋一雙。更換的新鞋在穿著后再次出現(xiàn)了相同的問(wèn)題。于是消費(fèi)者又向商家反映,銷(xiāo)售商卻以不是質(zhì)量問(wèn)題為由,拒絕了消費(fèi)者的要求，并且態(tài)度十分惡劣。xx市xx縣消委會(huì)受理后經(jīng)仔細(xì)辨認(rèn),并聯(lián)系質(zhì)檢部門(mén),認(rèn)定皮鞋出現(xiàn)的狀況是涂飾層脫落,屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。xx縣消委會(huì)要求銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的法規(guī)給予消費(fèi)者換貨處理。 食品類(lèi)投訴較多。就統(tǒng)計(jì)情況而言,消費(fèi)者普遍反映區(qū)縣的集貿(mào)市場(chǎng)中,少數(shù)不法商販利用節(jié)日購(gòu)物高峰,利欲熏心,銷(xiāo)售失效、變質(zhì)和過(guò)期食品,且有短斤少兩的情況發(fā)生,以非法手段坑害消費(fèi)者。盡管各級(jí)職能管理部門(mén)在去年的食品專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中取得了良好的成績(jī),但仍需加大整治力度,充分利用行政法規(guī),堅(jiān)持打防結(jié)合,嚴(yán)懲不法商販。 (二)通訊產(chǎn)品投訴多手機(jī)用戶(hù)_難 通訊產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)均成為消費(fèi)者反映和投訴的熱點(diǎn),投訴量居各類(lèi)投訴之首。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立和完善,通訊市場(chǎng)近幾年得到了空前的發(fā)展,市場(chǎng)上的通訊產(chǎn)品琳瑯滿目、種類(lèi)繁多,已由原來(lái)不能滿足市場(chǎng)需求而轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^(guò)于求,在通信產(chǎn)品發(fā)展的同時(shí),我們也應(yīng)看到與之形成反差的是消費(fèi)者_(dá)“難”。為什么會(huì)出現(xiàn)這種_難的現(xiàn)象,一是消費(fèi)者在選擇此 ……（未完，全文共1474字，當(dāng)前只顯示887字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏o七年一季度消費(fèi)投訴情況分析） 上一篇：工商局長(zhǎng)在歡迎酒會(huì)上的賀辭 下一篇：戶(hù)外廣告典型案例分析 相關(guān)欄目：季度半年 工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 剖析整改 綜合論文 |