標(biāo)題：天價(jià)床品名不副實(shí)

　　案情敘述：____年_月__日，××市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了××市消費(fèi)者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的消費(fèi)投訴，××區(qū)消費(fèi)者*老師投訴稱(chēng)：____年_月__日，我來(lái)××旅游時(shí)同學(xué)李某故意夸大某牌床品的功效，并現(xiàn)身說(shuō)法，稱(chēng)她自己使用治療了許多疾病，并主動(dòng)墊付定金一千元，讓我以萬(wàn)元高價(jià)訂購(gòu)某牌床上保健用品一套。未到約定交貨日期，經(jīng)銷(xiāo)商及中介人（我同學(xué)）便于_月_日提前送貨上門(mén)。我自使用該牌床品以來(lái)，午休、夜晚入睡困難，深夜睡不濃，躺在又硬、又扛的投訴產(chǎn)品上面總是處在假睡眠狀態(tài)，起床感覺(jué)全身疼痛、頭昏腦脹，本來(lái)基本正常的血壓也超出正常值，升至___-___㎜hg，靠每天服用一片半降壓藥維持血　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略480字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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銷(xiāo)經(jīng)理，其身份被當(dāng)場(chǎng)揭穿。我們給經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)理擺事實(shí)、講道理，通過(guò)曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致的工作，最終，在事實(shí)和法律法規(guī)面前，經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)奈地給消費(fèi)者退了貨，并賠禮道歉。看在同學(xué)的面上，消費(fèi)者未追究經(jīng)銷(xiāo)商的賠償責(zé)任。
　　案件評(píng)析：本案是因直銷(xiāo)保健產(chǎn)品形成的民事糾紛。直銷(xiāo)員向消費(fèi)者（投訴人）推銷(xiāo)產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)床上保健用品家庭使用，系為生活消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)商品，其權(quán)益應(yīng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》保護(hù)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第八條：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第九條：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第十一條：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
　　第十七條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)的監(jiān)督。第十九條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第二十三條：經(jīng)營(yíng)者提供的商品，按照國(guó)家規(guī)定，承擔(dān)包退或其他責(zé)任的，不得無(wú)故拖延或者無(wú)理拒絕。
　　《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》第二十二條直銷(xiāo)員向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　　(一)出示直銷(xiāo)員證和推銷(xiāo)合同；……(三)成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度；
　　(四)成交后，向消費(fèi)者提供發(fā) ……（未完，全文共2075字，當(dāng)前只顯示1249字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏天價(jià)床品名不副實(shí)）

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