| 標(biāo)題：工商所開展“三項服務(wù)”活動紀(jì)實 |
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xx縣xx工商所地處邊遠山區(qū)，轄管_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 ___名個體工商戶、__個中小型企業(yè)。近年來，該所把方便服務(wù)對象貫穿工作始終，扎實開展了以“作風(fēng)服務(wù)、全時服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三項服務(wù)”活動，既解決了服務(wù)對象辦事難問題，又實現(xiàn)了職能監(jiān)管到位。 在“作風(fēng)服務(wù)”上展現(xiàn)形象 作風(fēng)就是形象。該所以提升職工崗位素質(zhì)為突破，以端正服務(wù)態(tài)度為關(guān)鍵，以強化監(jiān)管為保證，著力在“作風(fēng)服務(wù)”上展現(xiàn)良好形象。 ——提升崗位素質(zhì)。該所針對所內(nèi)新手多、業(yè)務(wù)不熟的實情，把____年確定 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略412字，正式會員可完整閱讀）…… 在“全時服務(wù)”中體現(xiàn)責(zé)任 時間就是效率。為解決上班時間與服務(wù)對象辦事時間不一致的矛盾，該所想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，堅決不讓服務(wù)對象跑冤枉路，花冤枉錢，實行八小時之外和工作日之外等多種形式的全時服務(wù)。 —— 實行節(jié)假日服務(wù)制。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日_小時上班制度，堅持每個節(jié)假日至少保證_名領(lǐng)導(dǎo)帶班、_名職工坐班，保證了天天有人為服務(wù)對象辦事、服務(wù)對象天天能辦成事，極大地方便了服務(wù)對象。今年以來，全所職工平均休息日不到_天，在休息日為服務(wù)對象提供政策咨詢___余人次，辦理工商證照___個，處理解決具體問題__起。 ——實行預(yù)約服務(wù)制。該所將全體職工的服務(wù)電話號碼印在核發(fā)的證照左下角和工本費發(fā)票上，方便隨時預(yù)約。只要服務(wù)對象預(yù)約了時間，不管是正常工作時間，還是八小時之外，不管是工作日，還是節(jié)假日，不管是在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還是在所轄其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所內(nèi)都時時為服務(wù)對象辦事提供方便，極大方便了那些需要急事急辦或跑業(yè)務(wù)時間與正常上班時間存在沖突的服務(wù)對象，解決了服務(wù)對象辦事的種種不便，讓服務(wù)對象親身感受到工商人的高度責(zé)任感。 在“現(xiàn)場服務(wù)”中提升效能 方法就是效能。該所針對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布廣、辦事困難的實際，創(chuàng)新服務(wù)方法，通過實行劃片蹲點負(fù)責(zé)、輪流現(xiàn)場辦公等方式，為服務(wù)對象提供了各種現(xiàn)場服務(wù)。 ——劃片蹲點負(fù)責(zé)。對所轄_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行劃片管理、專人負(fù)責(zé)，年初將每個所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作任務(wù)落實到職工人頭，要求每個職工主動上門開展服務(wù)巡訪，全面了解掌握服務(wù)對象所急所需所盼，及時為服務(wù)對象解難答疑。同時，明確蹲點時限，要求每人每月蹲點工作時間不少于__個工作日，并制定考核量標(biāo)，對蹲點工作進行量化考核，嚴(yán)格獎懲激 ……（未完，全文共1778字，當(dāng)前只顯示1070字，請閱讀下面提示信息。收藏工商所開展“三項服務(wù)”活動紀(jì)實） 上一篇：工商局落實市政府重點工作情況匯報 下一篇：二oo七年前八個月廣告管理統(tǒng)計分析 相關(guān)欄目：政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 服務(wù) 教育 創(chuàng)建活動 通訊報道 |