| 標(biāo)題：在12315投訴臺十周年暨社會開放日活動上的講話 | ||
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們： ____年，我市_____舉報申訴電話正式開通，距今已有近__年時間。__年來，“_____”在調(diào)解消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益及維護市場經(jīng)濟秩序等方面做了大量卓有成效的工作，也得到了廣大消費者和社會各界的充分認(rèn)可。但由于受當(dāng)時信息技術(shù)等條件的限制，功能僅限于受理消費者申訴舉報，且各縣（市、區(qū)）工商局分散受理，信息傳送不暢，信息資源利用率不高。隨著工商行政管理信息化水平的提升，消費者_意識日益增強，消費申訴量也不斷增加，迫切需要對原有_____受理平臺進行改造提升，以適應(yīng)消費者的需求和新時期工商行政管理執(zhí)法的需要。____年，國家工商總局適時出臺了《關(guān)于大力推進_____行政執(zhí)法體系建設(shè) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略536字，正式會員可完整閱讀）……
四是立足長遠(yuǎn)，軟硬件建設(shè)全面規(guī)范。通過制定操作規(guī)范明確職責(zé)，確保工作流程順暢。我局及時制定了《××市工商局_____舉報申訴審核、分流、處理暫行規(guī)定》。招聘專職接線員，通過各種形式培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和操作技能。 第二，_____統(tǒng)一集中受理平臺的主要功能：通過對全市范圍內(nèi)_____舉報申訴電話和執(zhí)法資源的整合，建設(shè)以信息化技術(shù)為支撐，具有統(tǒng)一集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析和發(fā)布消費警示五種功能于一體的綜合性指揮調(diào)度系統(tǒng)，更加高效地服務(wù)消費者，及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章行為。 第三，_____統(tǒng)一集中受理平臺運行模式：設(shè)三級平臺，市局_____舉報申訴指揮中心為一級平臺，縣（市、區(qū)局）_____中心為二級平臺；各基層工商所為三級平臺。今后在全市范圍內(nèi)廣大消費者撥打_____電話都由市工商局_____平臺統(tǒng)一受理后分流處理。市局_____舉報申訴指揮中心受理窗口（接線室）設(shè)置_個工作臺席，信息化設(shè)備由硬件接入系統(tǒng)和應(yīng)用軟件兩部分組成，硬件接入系統(tǒng)能同時正常接聽四路_____電話，具有在來電接聽過程中登記錄入的功能，并對通話內(nèi)容全程錄音，對舉報申訴實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦，網(wǎng)上反饋。信息化接入系統(tǒng)采用電信___號碼百事通平臺資源的方式。根據(jù)省工商局的部署，使用省局統(tǒng)一開發(fā)的應(yīng)用軟件。 第四，_____統(tǒng)一集中受理平臺的作用及意義：一是實現(xiàn)了全市工商系統(tǒng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化操作；二是信息及時到達基層監(jiān)管人員，提高了處理速度；三是較好地解決了各地相對獨立、信息不共享、統(tǒng)計匯總速度慢、準(zhǔn)確率低的問題；四是便于消費安全預(yù)警信息的采集、分析和發(fā)布，更好地服務(wù)社會公眾。 我市的_____平臺實現(xiàn)集中受理、分級處置是_____發(fā)展史上一次創(chuàng)新和提升。同時也是工商行政管理行政執(zhí)法體系的創(chuàng)新和提升，它標(biāo)志著我市_____發(fā)展進入了全面信息化處理的新階段，使工商行政管理的市場監(jiān)管機制得到進一步的完善，有利于發(fā)揮工商綜合執(zhí)法的優(yōu)勢。新平臺啟用后，將會進一步提高工商部門受理、辦結(jié)舉報申訴的效率和質(zhì)量，使全市消費者舉報、申訴、咨詢更加 ……（未完，全文共2315字，當(dāng)前只顯示1393字，請閱讀下面提示信息。收藏在12315投訴臺十周年暨社會開放日活動上的講話） 上一篇：奧運期間流通環(huán)節(jié)食品安全控制保障工作實施方案 下一篇：工商局監(jiān)管科先進事跡材料 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 大學(xué)生 社會實踐 改革開放 教育 創(chuàng)建活動 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 |