標(biāo)題:在12315投訴臺十周年暨社會開放日活動上的講話 | ||
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們: ____年,我市_____舉報申訴電話正式開通,距今已有近__年時間。__年來,“_____”在調(diào)解消費糾紛,保護消費者合法權(quán)益及維護市場經(jīng)濟秩序等方面做了大量卓有成效的工作,也得到了廣大消費者和社會各界的充分認(rèn)可。但由于受當(dāng)時信息技術(shù)等條件的限制,功能僅限于受理消費者申訴舉報,且各縣(市、區(qū))工商局分散受理,信息傳送不暢,信息資源利用率不高。隨著工商行政管理信息化水平的提升,消費者_意識日益增強,消費申訴量也不斷增加,迫切需要對原有_____受理平臺進行改造提升,以適應(yīng)消費者的需求和新時期工商行政管理執(zhí)法的需要。____年,國家工商總局適時出臺了《關(guān)于大力推進_____行政執(zhí)法體系建設(shè) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略536字,正式會員可完整閱讀)……
四是立足長遠(yuǎn),軟硬件建設(shè)全面規(guī)范。通過制定操作規(guī)范明確職責(zé),確保工作流程順暢。我局及時制定了《××市工商局_____舉報申訴審核、分流、處理暫行規(guī)定》。招聘專職接線員,通過各種形式培訓(xùn),提高工作人員業(yè)務(wù)水平和操作技能。 第二,_____統(tǒng)一集中受理平臺的主要功能:通過對全市范圍內(nèi)_____舉報申訴電話和執(zhí)法資源的整合,建設(shè)以信息化技術(shù)為支撐,具有統(tǒng)一集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析和發(fā)布消費警示五種功能于一體的綜合性指揮調(diào)度系統(tǒng),更加高效地服務(wù)消費者,及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章行為。 第三,_____統(tǒng)一集中受理平臺運行模式:設(shè)三級平臺,市局_____舉報申訴指揮中心為一級平臺,縣(市、區(qū)局)_____中心為二級平臺;各基層工商所為三級平臺。今后在全市范圍內(nèi)廣大消費者撥打_____電話都由市工商局_____平臺統(tǒng)一受理后分流處理。市局_____舉報申訴指揮中心受理窗口(接線室)設(shè)置_個工作臺席,信息化設(shè)備由硬件接入系統(tǒng)和應(yīng)用軟件兩部分組成,硬件接入系統(tǒng)能同時正常接聽四路_____電話,具有在來電接聽過程中登記錄入的功能,并對通話內(nèi)容全程錄音,對舉報申訴實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦,網(wǎng)上反饋。信息化接入系統(tǒng)采用電信___號碼百事通平臺資源的方式。根據(jù)省工商局的部署,使用省局統(tǒng)一開發(fā)的應(yīng)用軟件。 第四,_____統(tǒng)一集中受理平臺的作用及意義:一是實現(xiàn)了全市工商系統(tǒng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化操作;二是信息及時到達基層監(jiān)管人員,提高了處理速度;三是較好地解決了各地相對獨立、信息不共享、統(tǒng)計匯總速度慢、準(zhǔn)確率低的問題;四是便于消費安全預(yù)警信息的采集、分析和發(fā)布,更好地服務(wù)社會公眾。 我市的_____平臺實現(xiàn)集中受理、分級處置是_____發(fā)展史上一次創(chuàng)新和提升。同時也是工商行政管理行政執(zhí)法體系的創(chuàng)新和提升,它標(biāo)志著我市_____發(fā)展進入了全面信息化處理的新階段,使工商行政管理的市場監(jiān)管機制得到進一步的完善,有利于發(fā)揮工商綜合執(zhí)法的優(yōu)勢。新平臺啟用后,將會進一步提高工商部門受理、辦結(jié)舉報申訴的效率和質(zhì)量,使全市消費者舉報、申訴、咨詢更加 ……(未完,全文共2315字,當(dāng)前只顯示1393字,請閱讀下面提示信息。收藏在12315投訴臺十周年暨社會開放日活動上的講話) 上一篇:奧運期間流通環(huán)節(jié)食品安全控制保障工作實施方案 下一篇:工商局監(jiān)管科先進事跡材料 相關(guān)欄目:工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 大學(xué)生 社會實踐 改革開放 教育 創(chuàng)建活動 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 |