| 標(biāo)題：中獎(jiǎng)后的糾紛 |
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消費(fèi)者洪某于____年_月__，到xx市區(qū)一家電器超市購買一臺(tái)筆記本電腦后，參與超市舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)且中獎(jiǎng)，即可以____元購一臺(tái)__寸“xxl__a_-ak”電視機(jī)（原價(jià)_____元），于__日上午前往購買時(shí)卻被告知該型號(hào)的電視機(jī)已無貨，只能用價(jià)值____元的彩電代替。其認(rèn)為不合理，要求經(jīng)營者補(bǔ)償差價(jià)。在與經(jīng)營者協(xié)商無果的情況下，向xx區(qū)_____消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)投訴。經(jīng)過工作人員的現(xiàn)場調(diào)查和耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議，由經(jīng)營更換一臺(tái)型號(hào)為：l__a__-akm；價(jià)值____元的電視機(jī)，以五折的優(yōu)惠價(jià)（即____元）銷售給消費(fèi)者，并贈(zèng)送給 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略466字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、__日上午前往超市，并向服務(wù)臺(tái)的工作人員咨詢，該服務(wù)臺(tái)的工作人員當(dāng)場提供一張贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳名單，該臺(tái)帳里有明確標(biāo)注本人的姓名及聯(lián)系電話，價(jià)格____元；贈(zèng)品名稱及型號(hào)為：xx彩電l__a_-ak。且在要向其購買時(shí)卻被告知用以發(fā)放的該種型號(hào)的電視機(jī)已經(jīng)銷售完了現(xiàn)沒有貨，要更換另一種型號(hào)而且價(jià)值卻是____元的電視機(jī)。超市的做法明顯與臺(tái)帳單登記的型號(hào)完全不一樣，而且價(jià)值相差甚遠(yuǎn)。 三、商家搞促銷的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，雖然在報(bào)刊上沒有明確標(biāo)注品牌、型號(hào)，但服務(wù)臺(tái)工作人員提供的贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳中卻明確標(biāo)注了電視機(jī)品牌名稱、型號(hào)。為此商家應(yīng)當(dāng)以臺(tái)帳所登記的名稱、型號(hào)誠實(shí)守信的予以兌現(xiàn)，不能出爾反爾，以一句現(xiàn)在超市里沒有該型號(hào)的電視機(jī)為理由來搪塞消費(fèi)者，隱瞞欺騙消費(fèi)者。 四、如超市執(zhí)意要提供價(jià)值只有____元的l__a__-akm型的電視機(jī)，必須補(bǔ)償給兩臺(tái)之間的差價(jià)款____元。 超市負(fù)責(zé)人稱： 一、承認(rèn)在有關(guān)報(bào)刊上作了促銷廣告宣傳，明確表示可以____元購買品牌電視機(jī)，但并沒有指定是何種品牌、型號(hào)的電視機(jī)。并沒有違背廣告的承諾， 二、超市原定與登記一致型號(hào)的電視機(jī)銷售給消費(fèi)者，因柜臺(tái)銷售人員的失誤將該僅有的一臺(tái)電視機(jī)賣出。又沒有及時(shí)更改登記，咨詢臺(tái)又錯(cuò)將登記表交給消費(fèi)者，故造成誤會(huì)、爭議發(fā)生。并不存在消費(fèi)者所說的隱瞞和欺騙。 三、超市愿對(duì)咨詢臺(tái)人員誤將原登記表交給消費(fèi)者的行為負(fù)責(zé)任。愿將價(jià)值____元型號(hào)l__a__-akm的電視機(jī)，以五折的優(yōu)惠價(jià)（既____元）提供給消費(fèi)者。 四、對(duì)消費(fèi)者提出的____元差價(jià)補(bǔ)償要求過高無法接受。同意再贈(zèng)送給_臺(tái)價(jià)值：___元的浴霸以及_臺(tái)價(jià)值___元的落地風(fēng)扇，并承諾在_月_日之前再贈(zèng)送給約____元價(jià)值的其他贈(zèng)品。 根據(jù)雙方的陳述及相關(guān)證據(jù)，_____工作人員認(rèn)為：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。該超市在抽完獎(jiǎng)項(xiàng)后以電話的形式通知告訴消費(fèi)者中獎(jiǎng)的具體情況。咨詢 ……（未完，全文共2011字，當(dāng)前只顯示1210字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏中獎(jiǎng)后的糾紛） 上一篇：市工商局導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作實(shí)施方案 下一篇：工商局紀(jì)檢組長在半年目標(biāo)管理考評(píng)會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：司法 |