| 標(biāo)題：社區(qū)投訴站工作情況匯報 |
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××社區(qū)消費者投訴站、“_____”聯(lián)絡(luò)站自____年正式掛牌成立以來,在特區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在××工商局和消費者協(xié)會的支持下，充分發(fā)揮村級“兩站”在消費_中的重要作用，切實履行村級“兩站”的工作職責(zé)，采取各種形式廣泛宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)社區(qū)廣大群眾知法、懂法、守法，注重培養(yǎng)他們的依法_意識，提高自我保護能力，為推動安定和諧的社區(qū)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將具體工作開展情況匯報如下： 一、結(jié)合實際，完善設(shè)施，搞好消費_工作 作為××社區(qū)，是××有名的工人村。存在“七多一少”即：_、吸毒、艾滋病感染者多；_、失業(yè)、無業(yè)人員多（___人）；_、撫恤、“__”女工多；_、低保家庭戶多（___戶）；_、弱勢_（殘疾）人員多；_、精神病患者、困難 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略609字，正式會員可完整閱讀）…… _、結(jié)合社區(qū)實際，搞好社區(qū)內(nèi)的消費_工作�！癬.__”這天，我們將《消法》和《條例》的有關(guān)內(nèi)容如消費者的九項權(quán)利、經(jīng)營者的十項義務(wù)等打印成宣傳資料___多份分發(fā)給社區(qū)廣大消費者，同時為積極支持、配合特區(qū)消協(xié)的“_.__”活動的開展，作為基層消費_網(wǎng)絡(luò)組織，“兩站”工作人員，按照國家單位規(guī)定的作息時間上下班，但為了隨時能受理消費投訴和及時解決消費者的消費糾紛，這天我們手機全天開通，隨時作好準(zhǔn)備，對于所受理的投訴，能現(xiàn)場給予解決的消費糾紛我們現(xiàn)場解決，不能解決的我們也給予答復(fù)時間，真正做到讓消費者帶著問題而來，高?si舛欏?br> 三、積極受理消費投訴，調(diào)解消費糾紛、化解消費矛盾 _、保護消費者合法權(quán)益就是保護廣大人民群眾的根本利益，_總書記說過：群眾利益無小事，對凡是涉及廣大人民群眾切身利益的事再小也要盡力去辦。一個消費糾紛，一個小小的投訴，看起來是小事，但它體現(xiàn)的是黨和政府對人民群眾根本利益的關(guān)心和愛護，為了真正把這項工作做好，社區(qū)的支居兩委把工作提到了議事日程，并擬定了年初_工作計劃，將_工作與維穩(wěn)工作、綜治工作、計生工作等一起納入全年工作業(yè)績考核計劃中，即：做到年初有安排，年終有總結(jié)，使我們社區(qū)“兩站”工作至始致終都是順利進行。 _、積極受理消費者投訴，依法保護消費者的合法權(quán)益。每一起消費投訴，不論消費投訴的金額大小，是否麻煩，我們都認(rèn)真按照《消法》和《條例》的規(guī)定熱情接待，認(rèn)真受理，細心調(diào)解。如：____年_月_日下午，消費者楊某某購買了三瓶啤酒，拿回家打開準(zhǔn)備喝時，發(fā)現(xiàn)里面有懸浮物，消費者感覺不舒服，當(dāng)即要求商家退貨，商家不同意更換，協(xié)商不成，雙方到了社區(qū)投訴站，經(jīng)過宣傳、解釋、教育，最后經(jīng)營者同意予以更換。又如：____年_月__日家住××鎮(zhèn)××村的消費者羅某，到投訴站稱他于____年__月__日到萬山鎮(zhèn)解放街紡織品公司購買了一床新棉被，價格__元，用到____年_月__日換洗時，發(fā)現(xiàn)雙面沙網(wǎng)與棉絮脫離，拿到××棉絮加工點準(zhǔn)備加工翻新，當(dāng)加工師付撕開棉絮后發(fā)現(xiàn)棉被中有許多舊棉絮，且有__%左右的黑棉花。由于消費者是按新棉絮的價格買的，羅某感到受騙上當(dāng)，買到了假劣商品，找到經(jīng)營者協(xié)商不成，就到了社區(qū)投訴站，投訴站的同志熱情接待?si弈�，工作人詡湫到震h端呤怯泄亍昂諦拿蕖保槍ど灘棵挪櫬Φ鬧氐�，就转禂囁×訾蓢@幀癬____”投訴中心，羅某也得到了應(yīng)有的賠償。再如：____年_月__日，××礦一次性安置人員姚某，家中購買了一臺新脫水機，使用不到一年，脫水機發(fā)生突然爆炸，自己當(dāng)時被爆炸聲振昏了，醒來后，及時到投訴站投訴，工作人員當(dāng)即受理后 ……（未完，全文共2632字，當(dāng)前只顯示1584字，請閱讀下面提示信息。收藏社區(qū)投訴站工作情況匯報） 上一篇：縣工商局執(zhí)法辦案先進事跡材料 下一篇：工商局行政執(zhí)法責(zé)任制落實工作總結(jié) 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 思想?yún)R報 個人總結(jié) |