標題:用真心點明燈,與企業(yè)同發(fā)展(演講稿)

  
  尊敬的各位領導、各位評委,同志們:
  大家好!
  我的演講題目是:用真心點明燈,與企業(yè)同發(fā)展
  我是城廂供電所的一名普普通通的抄表員,做著平平常常的事。盡管我的工作很平凡,可是我每天面對的是轄區(qū)內(nèi)的700多個客戶,作為窗口單位,我們的服務,連著萬家燈火。三年多來,我每天都在提醒自己,我的工作雖然普通,但它代表著公司的服務形象。
  記得三年前,通過競聘上崗,我 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略328字,正式會員可完整閱讀)…… 
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使我很快認識到,要把工作做好,光有熱情是不夠的。于是,為了提高自己的綜合素質(zhì),除了參加公司的培訓外,我主動學習各種業(yè)務知識,一有時間就鉆研業(yè)務,反復學習電價政策,學習各種供用電相關知識,不斷給自己“充電”,碰上不懂的問題,就請教經(jīng)驗豐富的老師傅。經(jīng)過不到半年的努力,客戶提出的問題,我都基本能夠回答,并且能夠讓客戶滿意。
  催收電費難,這是每一個抄表員遇到的最頭疼的問題。有時幾次登門都見不著客戶的影子,有的客戶甚至故意為難,不交電費……
  要想顆粒歸倉,就要做到“千辛萬苦、千言萬語、千方百計”。
  作為抄表員,除了不出差錯,還得有耐心,還要善于與客戶做好溝通。一位哲人說過:“反復認真地做一件事情,總能感動上帝!
  年 月,我雖然身懷六甲,還在做抄表收費工作。有個釘子戶,以前經(jīng)常遲遲不交電費。看見我挺著大肚子幾次上門催收電費,這個釘子戶也不好意思,就把電費交了。而且從那以后,他每個月都能按時交電費了。
  xx街有位老人,行動不便,有幾個月都沒能按時交費,我了解情況后,主動上門收費。
  有的客戶不常在家,我就打電話預約……
  這樣的事情,我也記不清有多少次了。
  要把服務工作做好,說不苦那是假話,但我從來沒有想過要退縮。既然在這個崗位上,我就會要全身心地投入進去。
  前兩年,大電網(wǎng)限電停電的情況比較頻繁,我都能主動地與轄區(qū)內(nèi)的大客戶溝通,把停電、供電信息及時通知他們,得到大家的充分理解。發(fā)生故障停電時,也及時向大客戶作好解釋工作。幾年來,我沒有因為服務工作做不好 ……(未完,全文共1418字,當前只顯示854字,請閱讀下面提示信息。收藏用真心點明燈,與企業(yè)同發(fā)展(演講稿)

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