標題:2008年市行政服務中心開展 “四查四看”活動的實施方案

  
  2008年市行政服務中心開展 “四查四看”活動的實施方案
  為全面加強市行政服務中心作風建設,切實提升行政審批工作效能,進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境,中心黨委決定,從2008年2月底開始,集中兩個月時間,在全體工作人員中,深入開展“四查四看”活動,F(xiàn)提出如下實施意見。
  一、指導思想
  以_理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,著眼于效能建設,深入學習貫徹黨的十七大精神,緊緊圍繞富民強市新的發(fā)展創(chuàng)業(yè)目標,以群眾滿意、服務對象滿意、企業(yè)滿意為標準,全力提升工作效能,提升窗口服務水平。
  二、活動范圍、內容、目標要求
  “四查四看”活動主要內容包括:一查工作紀律,看有無遲到、早退現(xiàn)象;二查服務態(tài)度,看是否有生、冷、硬現(xiàn)象;三查廉潔自律,看是否有吃、拿、卡、要現(xiàn)象;四查工作責任心,看是否有推委扯皮、違反限時辦結規(guī)定。
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,通過召開動員會、座談會、設立意見箱等多種渠道,廣泛征求意見,認真搜集、整理、研究和吸收。要緊密聯(lián)系工作和思想實際,對照新形勢新任務之所需,對照廣大干部群眾之所盼,對照工作和服務對象反映的問題之所在,認真查找差距和不足,深刻進行自我反思,著力解決突出問題。
  “四查四看”主要內容包括:一查工作紀律,看有無遲到、早退現(xiàn)象,具體體現(xiàn)在效能暗訪發(fā)現(xiàn)問題多;窗口人員要嚴格遵守工作人員守則和要求,嚴格按規(guī)定到崗辦公,不得遲到、早退,不得空崗、串崗,不得無故曠工,有事外出必須經履行請銷假手續(xù)。二查服務態(tài)度,看是否有生、冷、硬現(xiàn)象;是否存在不思進取、得過且過,做一天和尚撞一天鐘的問題。窗口工作人員要自覺加強政治、業(yè)務學習,不斷提高政治素質和業(yè)務水平,服務態(tài)度要熱情,使用文明用語,上班期間不準打游戲,不得在窗口大聲喧嘩、吸煙、吃零食、不戴胸卡、衣冠不整、把非工作人員帶入工作區(qū)及其它違紀現(xiàn)象。三查廉潔自律,看是否有吃拿卡要現(xiàn)象;窗口工作人員要把廉潔自律放在第一要務,嚴格按照黨風廉政規(guī)定辦事,不能借工作之便向辦事群眾吃拿卡要。四查工作責任心,看是否有推委扯皮、違反限時辦結;是否存在懶惰癥、虛假癥、扯皮癥、浮躁癥等“四大機關頑癥”,缺乏“嚴、細、深、實”工作作風的問題。機關標準化管理是否有效推行,政務公開是否徹底,服務承諾是否兌現(xiàn),個性化服務是否有新措施。
  3、整改提高階段(4月5日——4月20日)
  在學習教育和查擺問題的基礎上,要深刻剖析個人、辦事窗口及支部存在的問題及原因,各支部、辦事窗口要召開專題會議,研究制訂切實可行的整改措施,明確整改重點,落實整改責任。
  4、建章立制階段(4月21日-5月4日)
  為活動的成果,各支部、各窗口要著眼長遠,結合自身工作特點,構筑作風建設和效能建設的長效機制,重點抓好以下四個方面制度建設。
  (1)建立完善經常性的學習教育制度,提高黨員干部加強學習、改進作風的自覺性和積極性,促使干部學習教育經;、系統(tǒng)化。
  (2)建立完善全方位的監(jiān)督制約制度體系。制定和完善辦事窗口廉潔自律的各項制度,及時工作人員作風方面的不良苗頭和傾向性問題,加強監(jiān)督制約措施。
 。3)建立完善效能建設制度體系。加強窗口標準化管理工作制度建設,制定標準化管理方案,通過合理界定工作職能、崗位職責,規(guī)范工作流程,杜絕推諉扯皮,提高工作效率。
  (4)修訂完善政務公開、首位負責、服務承諾、限時辦結、責任追究等效能建設五項基本制度,努力根治“機關病”。
  各單位要根據以上四個方面的內容,按照科學、簡明、管用的要求,認真制定加強作風建設的各項制度,建立系統(tǒng)、嚴密、有效的制度體系。各項制度的文本于活動結束前上報中心活動領導小組辦公室。
  四、保障措施
  (一)加強組織領導
  為加強對“四查四看”活動的領導,中心成立以黨委書記陳國占同志為組長,其他黨委委員為副組長的領導小組。領導小組下設辦公室,張建明同志兼任辦公室主任。領導小組辦公室負責活動的日常工作,楊蘭花、趙艷絹為辦公室成員。
 。ǘ⿲嵭悬h委委員聯(lián)系支部制度
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