標(biāo)題：xx法院解決“纏訪”、“鬧訪”難癥簡報稿

　　
　　錫山法院四項措施 解“纏訪”、“鬧訪”難癥
　　近年來，錫山法院結(jié)合政zhimin感期、矛盾高發(fā)期的特點，認(rèn)真貫徹和諧司法、和諧信訪的方針，堅持以涉訴信訪為觸點、以解決“纏訪”、“鬧訪”為重心、以落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制為抓手，在“接訪”技巧、“處訪”網(wǎng)絡(luò)和“息訪”藝術(shù)上科學(xué)布局、整合力量，取得了顯著的成效。三年來，我院涉訴信訪總量呈逐年下降趨勢，30余件纏訪、鬧訪案件逐步_，_上訪、非正常_上訪保持“零”記錄。2007年我院立案庭被省高院評為“文明窗口”　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略392字，正式會員可完整閱讀）……　
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的高標(biāo)準(zhǔn)，始終做到“三個一樣”、“三個不”，即干部群眾一樣對待，有理無理一樣接待，來信來訪一樣負(fù)責(zé)；不以“請示”來回避，不以“報告”來敷衍，不以“研究”來推諉。對多次就同一事由纏訪、鬧訪的當(dāng)事人，把握好接訪的“尺度”，摸清纏訪、鬧訪者的心態(tài)，冷熱相間、把握時機，保持不卑不亢、有禮有節(jié)，引導(dǎo)當(dāng)事人用合法的方式表達(dá)自己的訴求，正視法律權(quán)威，找到利益平衡點，促其思想轉(zhuǎn)變和問題解決。
　　處訪網(wǎng)絡(luò)善抓內(nèi)外互動。以化解矛盾、辦好實事為重心，建立起內(nèi)外完善的信訪協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。在外部以人大內(nèi)司委、政府信訪部門、鎮(zhèn)村基層組織、鄰里家庭成員四大層面，構(gòu)筑起合力息訴的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。對已經(jīng)得到明確答復(fù)但仍就同一事由多次到法院反映同一問題的纏訪老戶，我院將工作重點轉(zhuǎn)移至“外圍”工作的協(xié)調(diào)上，不斷加強與人大、政府及基層組織的信息互通，建立與各部門的會辦、協(xié)辦制度，形成“法院管穩(wěn)定，地方抓_”的工作機制和“上下聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局。在“纏訪”矛盾的處置上，我院特別強化司法作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，由當(dāng)事人“上訪”到法官“下訪”，一方面了解最基層群眾對案件本身的想法和意愿，了解當(dāng)事人認(rèn)定的“客觀事實”的合理性和真實性，另一方面以“拉家�！钡确匣鶎犹攸c的形式合理闡釋裁判及裁判的心證過程，讓當(dāng)事人及周邊群眾跳出原有的思維模式，對案件有更加客觀的認(rèn)識，最大限度減輕當(dāng)事人對法律和法官的抵觸，達(dá)到息訴的目的。去年以來，我院通過積極的“外圍”協(xié)調(diào)工作，成功解除了5位纏訪當(dāng)事人的“心結(jié)”，遏制了2起當(dāng)事人揚言_上訪事件。
　　息訪藝術(shù)突出三大環(huán)節(jié)。一是細(xì)審閱，講究“知彼”藝術(shù)。建立“纏訪”、“鬧訪”案件臺帳，仔細(xì)查閱當(dāng)事人的反映材料和案件卷宗，客觀、全面了解案情。加強與基層組織的聯(lián)絡(luò)，掌握當(dāng)事人的詳細(xì)情況和信訪背景，做到知己知彼，心中有數(shù)。二是重傾聽，講究溝通藝術(shù)。創(chuàng)造與當(dāng)事人溝通的“無干擾 ……（未完，全文共1693字，當(dāng)前只顯示1019字，請閱讀下面提示信息。收藏xx法院解決“纏訪”、“鬧訪”難癥簡報稿）

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