| 標(biāo)題：xxx市旅游局關(guān)于2008年旅游市場(chǎng)綜合整治的工作方案 |
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xxx旅游局關(guān)于2008年旅游市場(chǎng) 綜合整治的工作方案 2007年度，我市開(kāi)展?si糜問(wèn)諧∽ㄏ鈁蔚摹八拇笳揭邸�，有力地打击了非法经营行为，有效地�；ち-si糜握吆吐糜紋笠檔暮戲ㄈㄒ媯徊剿嗲辶宋沂械穆糜問(wèn)諧�，取得了良好的效果。为更好地巩固和處V?007年旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治的成果，建立健全旅游市場(chǎng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序，改善旅游環(huán)境，積極投入到海峽西岸“兩個(gè)先行區(qū)”建設(shè)中，為2008年奧運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍和旅游環(huán)境，維護(hù)我市“雙世遺”品牌的良好形象，促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，2008年，我市將繼續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作，并制定如下工作方案： 一、指導(dǎo)思想 以黨的十七大精神、_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)、服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照教育、規(guī)范、監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略680字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4、規(guī)范旅行社的廣告宣傳行為。通過(guò)對(duì)旅行社在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體上所做的廣告進(jìn)行檢查。重點(diǎn)查處以虛假?gòu)V告及旅游信息、欺騙性旅游合同招徠游客、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。 5、加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。利用派團(tuán)單為抓手，規(guī)范導(dǎo)游上崗服務(wù)，對(duì)旅行社的行程安排、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，提高對(duì)旅行社《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單》的回收比例，加強(qiáng)檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)游客滿(mǎn)意率低于90%的旅行社，對(duì)其總經(jīng)理及導(dǎo)游員進(jìn)行約談或培訓(xùn)，確保游客的滿(mǎn)意度。 （二）加強(qiáng)對(duì)旅游飯店的專(zhuān)項(xiàng)整治 1、嚴(yán)厲打擊旅游飯店的虛假宣傳和攀附性廣告。加強(qiáng)對(duì)各旅游飯店在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體上所做的廣告及宣傳品的檢查，對(duì)非星級(jí)酒店進(jìn)行星級(jí)宣傳的，或星級(jí)酒店高于本星級(jí)進(jìn)行宣傳的依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處； 2、加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店使用星級(jí)標(biāo)牌及標(biāo)志進(jìn)行監(jiān)管。要求星級(jí)酒店必須將星級(jí)標(biāo)牌懸掛于大堂顯著位置，不得懸掛已經(jīng)作廢的過(guò)期星級(jí)標(biāo)牌。 3、加強(qiáng)對(duì)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。通過(guò)舉辦服務(wù)員培訓(xùn)班、星級(jí)內(nèi)審員培訓(xùn)班、飯店經(jīng)理崗位培訓(xùn)班，舉辦職業(yè)技能大賽、聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家講座等方式，提高我市旅游飯店從業(yè)人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步提高旅游飯店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以星級(jí)復(fù)核為抓手，對(duì)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求，設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化，達(dá)不到相應(yīng)星級(jí)要求的星級(jí)飯店進(jìn)行降低或取消星級(jí)。對(duì)因酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的旅游投訴，依法進(jìn)行處理。 4、加強(qiáng)對(duì)旅游星級(jí)對(duì)外承包部門(mén)（特別是美容美發(fā)廳）的監(jiān)管。要求旅游飯店加強(qiáng)對(duì)美容美發(fā)廳等對(duì)外承包部門(mén)的管理，美容美發(fā)廳等對(duì)外承包部門(mén)要依法依規(guī)，依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。杜絕亂收費(fèi)、敲詐勒索等宰客現(xiàn)象。對(duì)因旅游飯店對(duì)外承包部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量或敲詐勒索等問(wèn)題造成的旅游投訴，首先追究飯店法人的責(zé)任，與公安部門(mén)聯(lián)合，依法嚴(yán)厲查處。 （三）加強(qiáng)對(duì)旅游餐館及購(gòu)物點(diǎn)的整治 緊密配合工商、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)旅游餐館和旅游購(gòu)物點(diǎn)以假充真、以次充好、虛標(biāo)價(jià)格、牟取暴利、私自收受回扣的違法行為進(jìn)行整治，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，為游客提供高質(zhì)量的商品及服務(wù)。對(duì)欺客宰客現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格欺詐導(dǎo)致的旅游投訴，一經(jīng)查實(shí)，依法從重處理，并在媒體上給予曝光， �。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)“摩的”及“野導(dǎo)”的整治 繼續(xù)按照2007年武夷山市委、市政府專(zhuān)題會(huì)議精神，堅(jiān)持相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一行動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法的原則，由公安、交警、交通運(yùn)管、綜合執(zhí)法大隊(duì)、工商、旅游、景區(qū)、度假區(qū)等相關(guān)職能部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員組成整治工作小組，有組織、有計(jì)劃、有步驟，長(zhǎng)期有效地進(jìn)行依法整治。 重點(diǎn)整治“摩的”拉客，及圍、追、攔、截外地車(chē)輛。打擊村民使用假導(dǎo)游證、進(jìn)山證從事導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)“雙世遺”品牌及中國(guó)優(yōu)秀旅游城市形象，確保自駕車(chē)旅游者的安全。 （五）加強(qiáng)對(duì)全市旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督 加強(qiáng)對(duì)全市旅游企業(yè)，特別是旅行社、漂流公司和周邊旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。定期或不定期深入到各旅游企業(yè)，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查、查看旅行社客人填寫(xiě)的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)查處和打擊導(dǎo)游和司陪人員各種不規(guī)范 ……（未完，全文共2936字，當(dāng)前只顯示1767字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏xxx市旅游局關(guān)于2008年旅游市場(chǎng)綜合整治的工作方案） 上一篇：“正人品官德，創(chuàng)清廉機(jī)關(guān)”活動(dòng)整改措施 下一篇：團(tuán)日活動(dòng)方案設(shè)計(jì)書(shū) 相關(guān)欄目：旅游 旅游外事 商場(chǎng) 綜治 綜合論文 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 計(jì)劃規(guī)劃 |