標題:高速公路服務區(qū)2008年上半年工作總結(jié)

  服務區(qū)管理中心二oo八年上半年工作總結(jié)
  暨二oo八年下半年工作計劃
  2008年時間過半,服務區(qū)管理中心在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和其他部門的通力協(xié)助下,在服務區(qū)管理者們舍小家顧大家,充分發(fā)揚“艱苦奮斗,樂于奉獻”的精神的激勵下,終于使服務區(qū)度過了最為艱苦的時期,取得了一定的成績。
  下半年在進一步落實公司2008年工作會議精神的同時,我們將認真總結(jié)成績和不足,在積極分析形勢,統(tǒng)一思想,明確今后服務區(qū)管理中心的發(fā)展目標和經(jīng)營方向,確保服務區(qū)的持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。
  一、2008年上半年工作情況
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區(qū)、高唐服務區(qū)、崮山服務區(qū)在內(nèi)的國內(nèi)數(shù)十家優(yōu)秀服務區(qū)進行了精心、細致的考察,并收集了大量的視頻、圖片和文字資料。通過不斷考察,極大開拓了服務區(qū)管理人員的視野,增長了見識,更是切身體會到了服務區(qū)管理的獨特魅力,為將來打造屬于自己的管理團隊打下了堅實的基礎(chǔ)。
  4、高標準、嚴要求,
  4、配套設(shè)施、服務不斷完善
  隨著服務區(qū)各項經(jīng)營管理工作的陸續(xù)開展,服務區(qū)管理的重心開始向加強內(nèi)部自身管理、提高服務質(zhì)量及完善配套設(shè)施建設(shè)傾斜。經(jīng)過服務區(qū)管理人員的不懈努力及與項目辦、施工單位的積極斡旋,截止目前,各區(qū)路面硬化率已過95%,綠化種植面積超過85%,圍墻的合攏工作進入尾聲,各區(qū)配電室運作正常,水泵房除雪野湖外運行正常,電話、寬帶業(yè)已開通,廚房設(shè)備已安裝到位,煤氣房的建設(shè)進入尾聲,泄洪設(shè)施的改造正在緊鑼密鼓的進行…同時,各區(qū)逐步完成了超市、加油站、汽修廠的交接和開業(yè)工作,完善了服務區(qū)的配套功能,方便了廣大駕乘人員。
  二、存在的問題以及不足
  1、經(jīng)驗欠缺
  由于接管服務區(qū)時間尚短,管理團隊普遍比較年輕,管理經(jīng)驗不算豐富,針對服務區(qū)的管理經(jīng)驗尤為欠缺,雖考察過多個服務區(qū),但畢竟接觸較少,深入了解不足,加上國內(nèi)大多數(shù)服務區(qū)均為自己管理,和我們這種以外包為主的方式差異較大,其現(xiàn)行的管理制度不是很貼近我們的實際情況,這就需要大家多多總結(jié),在實踐中不斷積累經(jīng)驗,盡早形成自己的管理模式。
  2、遺留問題較多
 。1)在設(shè)施交接上,項目辦未能向?qū)崢I(yè)公司交接竣工圖紙及設(shè)備說明,為以后的使用和維護帶來了諸多不便;
 。2)設(shè)計缺陷較多,例如:萊蕪服務區(qū)由西向東的下道口成直角,拐彎急,為諸多駕乘人員帶來了不便;
  (3)安全隱患較多,例如:萊蕪服務區(qū)配電室坐落于整個服務區(qū)地勢最低處,且是整個服務區(qū)雨水匯聚處,遇有大雨,面臨倒灌的危險;
 。4)施工進度緩慢,致使針對服務區(qū)的許多計劃和開發(fā)措施無法實行;
 。5)至今未能形成屬于自己的一套書面的管理制度,未能將實際管理中的經(jīng)驗以書面的形式積累下來,這也是下半年工作的重點。
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