標題：談改革話前鋒謀發(fā)展心得體會

　　文章標題：談改革話前鋒謀發(fā)展心得體會
　　在“南平發(fā)展我知道，服務發(fā)展當先鋒”的主題實踐活動中，我一直在思考一個問題，這就是做為一個普通的員工，應當如何為發(fā)展服務，做一名優(yōu)秀的員工。
　　有一位學者，經常要穿梭于各個　……（快文網http://m.hoachina.com省略193字，正式會員可完整閱讀）……　
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給忘了，晚上回到房間，卻發(fā)現(xiàn)了一個小小的變化。他的床上更換了一個散發(fā)著淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通的枕頭要高出一些。此外，床頭柜上多了一盒“金嗓子喉寶”并附有一張便條。便條的大意是本酒店歡迎您的入住，并感謝您能來本地授課，請注意保護好您的嗓子，最后是酒店經理的簽名。從此以后，這位學者對這家酒店的印象特別深，一旦有機會到這個城市，不僅自己入住，還介紹朋友入住，而且，在他的授課中多了這樣一個案例：枕頭與服務意識。
　　發(fā)掘并滿足客人的一些個性化需求，是這家酒店成功獲得回頭客的秘訣之一，盡管這些可能只是小事，甚至如此的需求連顧客本人都沒有意識到但如果我們能夠及時洞悉這樣的需求并及時提供滿足，則可以給顧客帶來更多的滿意和更大的驚喜，企業(yè)對贏利的期望，員工對發(fā)展的期望，都將得以順利實現(xiàn)。
　　細微處見精神。這個案例告訴我們，做好本職工作，合乎制度的要求，只能是合格 ……（未完，全文共832字，當前只顯示500字，請閱讀下面提示信息。收藏談改革話前鋒謀發(fā)展心得體會）

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